Global Operations Controller — Real-Time Performance & Insights

Jobat; Brussel; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Redion zoekt een Operations Controller die de dagelijkse operationele aansturing van Auto & Home activiteiten coördineert. Je zorgt voor balans tussen vraag, capaciteit en prestaties zodat klanten snel en efficiënt geholpen worden.

Je bewaakt realtime werkvolumes en KPI's, analyseert operationele data, stuurt prioriteiten bij en ondersteunt de verdeling van werkstromen. Je werkt aan dashboards en rapportages en levert inzichten aan teamleaders en managers.

Responsibilities

• Je bewaakt in realtime werkvolumes, bezetting en operationele prestaties.
• Je analyseert operationele data, trends en KPI’s.
• Je stuurt prioriteiten bij om een optimale dienstverlening te garanderen.
• Je ondersteunt de verdeling van werkstromen en resources.
• Je identificeert risico’s, afwijkingen en knelpunten voordat ze impact hebben op de dienstverlening.
• Je werkt dashboards, rapporteringen en operationele analyses bij.
• Je ondersteunt teamleaders en managers met onderbouwde operationele inzichten.
• Je neemt deel aan verbeterinitiatieven en operationele projecten.
• Je draagt bij aan een continue optimalisatie van processen, planning en performantie.

Job description

Redion zoekt een Operations Controller die de dagelijkse operationele aansturing van Auto & Home activiteiten coördineert. Je zorgt voor balans tussen vraag, capaciteit en prestaties zodat klanten snel en efficiënt geholpen worden.

Je bewaakt realtime werkvolumes en KPI's, analyseert operationele data, stuurt prioriteiten bij en ondersteunt de verdeling van werkstromen. Je werkt aan dashboards en rapportages en levert inzichten aan teamleaders en managers.