Operations Coördinator

recurv; Oost-Vlaanderen; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Aantrekkelijk loonpakket

Doorgroeimogelijkheden

Internationale omgeving

Résumé du poste

recurv in België zoekt een Operations Coördinator die Europese truckchauffeurs door urgente situaties begeleidt. Je bent het centrale aanspreekpunt voor chauffeurs, dealers en partners en biedt driver support in een internationale 24/7-omgeving.

Met vloeiende kennis van Duits, Nederlands, Frans en Engels help je bij incidenten van A tot Z, organiseer je depannages en zet je technische teams aan het werk. Er is intensieve opleiding, doorgroeimogelijkheden en een aantrekkelijk loonpakket met

Qualifications

• Klantgerichte ondersteuning in een 24/7 Europese omgeving.
• Meertalige communicatie vereist voor verschillende talen.
• Sterke probleemoplossende en empathische vaardigheden.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor chauffeurs bij panne of noodsituaties (24/7).
• Volgt incidenten op van A tot Z: breakdowns en depannage.
• Samenwerken met dealers, technici en servicepartners in meerdere landen.
• Organiseert depannages, stuurt techniekers aan en regelt eventueel hotels of logistiek.
• Behoudt overzicht over lopende cases (tot 400 trucks).
• Ondersteunt klanten in Duits, Nederlands, Frans en Engels.

Connaissances

Klantgerichte communicatie

Meertalige communicatie

Empathie

Probleemoplossend vermogen

Communicatieve vaardigheden

Outils

CRM-systemen

Office 365

Description du poste

USP van de job: Hou jij van klanten helpen en communiceren in meerdere talen? In deze job begeleid jij Europese truckchauffeurs door urgente situaties, zodat ze altijd snel en met een gerust hart verder kunnen.

Als Operations Coördinator ben jij het centrale aanspreekpunt voor chauffeurs, dealers en partners in heel Europa. Je biedt driver support, volgt pechgevallen op en levert klantenservice in een internationale 24/7-omgeving. Dankzij jouw talenkennis, empathie en communicatieskills los je elk incident snel, efficiënt en mensgericht op. Je fungeert als een betrouwbare gids in alle urgente situaties.

• Eerste aanspreekpunt voor chauffeurs bij panne of noodsituaties (24/7).
• Volgt incidenten op van A tot Z: breakdowns, depannage, garantie en after-sales.
• Werkt samen met dealers, technici en servicepartners in verschillende landen.
• Organiseert depannages, stuurt techniekers uit en regelt indien nodig hotels of extra logistiek.
• Behoudt overzicht over lopende cases (tot 400 trucks).
• Ondersteunt klanten in Duits, Nederlands, Frans en Engels.
• Vat complexe situaties duidelijk samen voor collega’s en partners.

Administratie & systemen

• Werkt in CRM en Office 365 voor opvolgingen.
• Een uitdagende functie binnen een internationaal automobiele organisatie.
• Intensieve opleiding, coaching on the floor en training over de werking van trucks.
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
• Aantrekkelijk loonpakket en voordelen.
• Flexibel shiftsysteem, inclusief mogelijkheid tot nachtdiensten.
• Spreekt Duits, Nederlands, Frans en Engels.
• Blijft rustig en empathisch, ook in stressvolle situaties.
• Bereid om in shifts te werken.
• Probleemoplossend, servicegericht en emotioneel intelligent.
• Vaardig in CRM-systemen en Office 365 (Outlook & Teams).