Onderhoudsplanner

Les Paperasses; Antwerpen; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Thuiswerkvergoeding

Verzekeringen

CAO 90-bonus

Laptop

Productopleiding

Groei-kansen

Job summary

Les Paperasses in Mechelen zoekt een Service Planner om servicemeldingen te ontvangen en aan te sturen naar installateurs en eindklanten via het ticketingsysteem en telefoon.

Je beoordeelt benodigde info, plant technici door België, zorgt dat materiaal klaar ligt in het magazijn en verwerkt facturatie. Ruimte voor groei en internationale context zijn geboden.

Qualifications

• Minstens 2 jaar ervaring als planner of dispatcher of technische klantendienst.
• Vloeiend Nederlands en Frans; dagelijkse klantcontacten in België.
• Technisch inzicht vereist; diploma niet noodzakelijk.
• Ervaring met SAP is een plus.
• Digitale tools vaardig en leergierig.

Responsibilities

• Verwerk servicemeldingen van installateurs en eindklanten via ticketingsysteem en telefoon.
• Vraag de juiste info op zodat elke interventie goed voorbereid is.
• Schat in wat het probleem kan zijn, duur interventie en benodigde wisselstukken.
• Plan interne technici en onderaannemers door België.
• Zorg dat materiaal klaar ligt in het magazijn.
• Verwerk werkbonnen voor facturatie en volg onderhoudscontracten op.
• Denk mee over betere processen, bv. AI-routeplanning.

Skills

Planning

Klantgerichtheid

Technisch inzicht

Digitaal werken

Tools

SAP

Ticketingsysteem

Job description

Voor onze klant, een internationale producent van technische systemen voor woningen en gebouwen, zoeken we een Service Planner voor het team in Mechelen.

Wat ga je doen?

• Je ontvangt servicemeldingen van installateurs en eindklanten, via het ticketingsysteem en de telefoon.
• Je vraagt de juiste info op, zodat elke interventie goed voorbereid is.
• Je schat in wat het probleem kan zijn, hoe lang een interventie duurt en welke wisselstukken nodig zijn.
• Je plant interne techniekers en onderaannemers in, voor heel België.
• Je zorgt dat het juiste materiaal klaarligt in het magazijn.
• Je verwerkt werkbonnen voor facturatie en volgt onderhoudscontracten op.
• Je denkt mee over betere processen, bijvoorbeeld een slimmere routeplanning met AI.

Wie ben jij?

• Je hebt minstens 2 jaar ervaring als planner of dispatcher, of in een technische klantendienst.
• Je spreekt vlot Nederlands én Frans; je belt dagelijks met klanten in heel België.
• Een technisch diploma is niet nodig. Je hebt wel technisch inzicht en wil weten hoe een toestel werkt.
• Je werkt vlot met digitale tools. Ervaring met SAP is mooi meegenomen.
• Je bent leergierig, klantgericht en houdt het overzicht, ook als het druk wordt.

Wat krijg je?

• Een marktconform loon met maaltijdcheques, thuiswerkvergoeding, verzekeringen en een CAO 90-bonus
• 2 dagen thuiswerk per week na je inwerkperiode,
• Een laptop en een grondige productopleiding
• Een stabiele, internationale werkgever met ruimte om mee te groeien