Service Planner (H/F/X)

Les Paperasses; Antwerpen; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Les Paperasses zoekt een Service Planner voor het team in Mechelen. Je ontvangt servicemeldingen van installateurs en eindklanten, vraagt de juiste informatie op en plant technici en onderaannemers in, zodat interventies efficiënt kunnen verlopen.

Je beoordeelt mogelijke oorzaken, inschatting van duur en benodigde wisselstukken, beheert magazijnvoorraad en verzorgt facturatie-gerelateerde werkbonnen. Je denkt mee over verbeteringen zoals AI-routeplanning.

Responsibilities

• Je ontvangt servicemeldingen van installateurs en eindklanten via het ticketingsysteem en de telefoon.
• Je vraagt de juiste info op zodat elke interventie goed voorbereid is.
• Je schat in wat het probleem kan zijn, hoe lang een interventie duurt en welke wisselstukken nodig zijn.
• Je plant interne techniekers en onderaannemers in voor heel België.
• Je zorgt dat het juiste materiaal klaarlijgt in het magazijn.
• Je verwerkt werkbonnen voor facturatie en volgt onderhoudscontracten op.
• Je denkt mee over betere processen, bijvoorbeeld een slimmere routeplanning met AI.

Job description

Voor onze klant, een internationale producent van technische systemen voor woningen en gebouwen, zoeken we een Service Planner voor het team in Mechelen.

Wat ga je doen?

• Je ontvangt servicemeldingen van installateurs en eindklanten, via het ticketingsysteem en de telefoon.
• Je vraagt de juiste info op, zodat elke interventie goed voorbereid is.
• Je schat in wat het probleem kan zijn, hoe lang een interventie duurt en welke wisselstukken nodig zijn.
• Je plant interne techniekers en onderaannemers in, voor heel België.
• Je zorgt dat het juiste materiaal klaarligt in het magazijn.
• Je verwerkt werkbonnen voor facturatie en volgt onderhoudscontracten op.
• Je denkt mee over betere processen, bijvoorbeeld een slimmere routeplanning met AI.