Mystery Shopper (H/F)

Adecco; Luxemburg; On-site; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Job summary

Adecco recherche des personnes motivées pour réaliser des missions de Mystery Shopper dans la région d’Arlon, Belgique/Luxembourg. Le rôle consiste à se mettre dans la peau d’un client potentiel, évaluer l’accueil et le service, et partager des observations objectives.

Les missions sont temporaires, environ 4 heures au total, réparties sur plusieurs jours, avec contrat intérimaire et statut flexijob accepté pour étudiants.

Qualifications

• Excellente communication et sens de l’observation.
• A l’aise pour poser des questions et orienter une conversation.
• Autonome, organisé et rigoureux.
• Savoir adopter le comportement naturel d’un client potentiel.
• Expérience dans la vente ou le commerce de détail constitue un atout.
• Étudiants âgés de 30 ans et plus peuvent postuler, sous réserve des conditions applicables.
• Âge minimum 30 ans.

Responsibilities

• Participer à une mise en situation commerciale en jouant le rôle d’un client potentiel.
• Mener un échange avec un conseiller afin d’évaluer la qualité de son approche et de ses conseils.
• Rédiger un rapport détaillé sur votre expérience.
• Vérifier si un suivi est effectué dans les 48 heures suivant la visite.
• Compléter un questionnaire en ligne.
• Participer à une réunion d’information et de débriefing via Microsoft Teams.

Skills

Excellente communication

Bon sens de l’observation

Aisance relationnelle

Autonome

Organisé

Rigoureux(se)

Expérience en vente

Âge 30+ admissible

Job description

Vous avez le sens de l’observation, une bonne communication et aimez relever des défis ? Cette mission est faite pour vous !

Dans le cadre d’un projet d’étude de l’expérience client, nous recherchons des personnes motivées pour réaliser des missions de Mystery Shopper dans la région d'Arlon.

Votre rôle sera de vous mettre dans la peau d’un client potentiel, d’évaluer la qualité de l’accueil et du service, et de partager vos observations de manière objective.

Vos tâches :

• Participer à une mise en situation commerciale en jouant le rôle d’un client potentiel.
• Mener un échange avec un conseiller afin d’évaluer la qualité de son approche et de ses conseils.
• Rédiger un rapport détaillé sur votre expérience.
• Vérifier si un suivi est effectué dans les 48 heures suivant la visite.
• Compléter un questionnaire en ligne.
• Participer à une réunion d’information et de débriefing via Microsoft Teams.

Profil

• Vous avez une excellente communication et un bon sens de l’observation
• Vous êtes à l’aise pour poser des questions et orienter une conversation
• Vous êtes autonome, organisé(e) et rigoureux(se)
• Vous savez adopter le comportement naturel d’un client potentiel
• Une expérience dans la vente ou le commerce de détail constitue un atout
• Les étudiants âgés de 30 ans et plus peuvent également postuler, sous réserve des conditions applicables
• Vous avez minimum 30 ans

Offre

• Une mission temporaire et ponctuelle dans le cadre d’un projet d’étude de marché
• Environ 4 heures de travail au total, réparties sur plusieurs jours
• Un contrat de 4 heures pour la journée de visite
• Statut intérimaire, flexijob et étudiant accepté