Mystery Shopper (H/F)

Adecco; Belgique; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Contrat intérimaire ponctuel

Flexijob et étudiant accepté

Job summary

Adecco recherche des profiles motivés pour réaliser des missions de Mystery Shopper dans la région d'Arlon. Vous aurez pour rôle de jouer le client potentiel, d'évaluer l'accueil et le service, et de partager vos observations de manière objective.

Les tâches incluent des mises en situation, des échanges avec un conseiller, la rédaction d'un rapport et le suivi dans les 48 heures. Postuler est ouvert aux étudiants et aux personnes autonomes.

Qualifications

• Bonne communication et sens de l'observation exigés.
• Capacité à poser des questions et à orienter la conversation.
• Autonomie, organisation et rigueur requises.

Responsibilities

• Participer à une mise en situation commerciale en jouant le rôle d'un client potentiel.
• Mener un échange avec un conseiller pour évaluer l'accueil et les conseils.
• Rédiger un rapport détaillé sur l'expérience.
• Vérifier le suivi dans les 48 heures.
• Remplir un questionnaire en ligne.
• Participer à une réunion d'information via Microsoft Teams.

Skills

Bonne communication

Sens de l'observation

Questionner et orienter une discussion

Autonome et organisé

Rigueur

Aptitude commerciale

Tools

Microsoft Teams

Job description

Vous avez le sens de l'observation, une bonne communication et aimez relever des défis ? Cette mission est faite pour vous !

Dans le cadre d'un projet d'étude de l'expérience client, nous recherchons des personnes motivées pour réaliser des missions de Mystery Shopper dans la région d'Arlon.

Votre rôle sera de vous mettre dans la peau d'un client potentiel, d'évaluer la qualité de l'accueil et du service, et de partager vos observations de manière objective.

Vos tâches :

• Participer à une mise en situation commerciale en jouant le rôle d'un client potentiel.
• Mener un échange avec un conseiller afin d'évaluer la qualité de son approche et de ses conseils.
• Rédiger un rapport détaillé sur votre expérience.
• Vérifier si un suivi est effectué dans les 48 heures suivant la visite.
• Compléter un questionnaire en ligne.
• Participer à une réunion d'information et de débriefing via Microsoft Teams.

Profil

• Vous avez une excellente communication et un bon sens de l'observation
• Vous êtes à l'aise pour poser des questions et orienter une conversation
• Vous êtes autonome, organisé(e) et rigoureux(se)
• Vous savez adopter le comportement naturel d'un client potentiel
• Une expérience dans la vente ou le commerce de détail constitue un atout
• Les étudiants âgés de 30 ans et plus peuvent également postuler, sous réserve des conditions applicables
• Vous avez minimum 30 ans

Offre

• Une mission temporaire et ponctuelle dans le cadre d'un projet d'étude de marché
• Environ 4 heures de travail au total, réparties sur plusieurs jours
• Un contrat de 4 heures pour la journée de visite
• Statut intérimaire, flexijob et étudiant accepté