Agent SAV Trilingue FR/DE/EN — Service Client d’Excellence

Belgie Vacature; Luik; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intérim puis CDI

Horaire 38h/semaine

RTT 6 jours

Congés extralégaux

Chèques-repas 10 €/jour

Télétravail possible après 6 mois

Assurance groupe/hospitalisation

Résumé du poste

Belgie Vacature recherche un(e) Customer Service & SAV Officer trilingue (FR/DE/EN) pour renforcer son équipe Service Après-Vente à Liège. Le candidat gère les demandes clients, coordonne les interventions techniques et assure le suivi administratif des dossiers.

Vous êtes orienté client et capable de gérer plusieurs dossiers avec réactivité, tout en maîtrisant le français, l’allemand et l’anglais. CDI envisagé après période d’intérim.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience dans une fonction d'assistant Service après-vente ou customer service.
• Maîtrise du français, allemand et anglais, à l'écrit comme à l'oral.
• Maîtrise des outils ERP et de la suite Microsoft Office.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les appels et e-mails entrants, renseigner le client et filtrer pour l'équipe technique.
• Identifier les problèmes nécessitant une intervention ou assistance téléphonique.
• Établir des devis et planifier les interventions techniques des partenaires SAV internes ou externes.
• Saisir les dossiers dans le logiciel d'entreprise et assurer le suivi jusqu'à la facturation.
• Collaborer avec les services technique, pièces détachées, production, R&D et commercial.
• Mettre à jour les contrats clients et les bases ERP et contribuer à la rédaction des procédures SAV.

Connaissances

Français courant

Allemand courant

Anglais courant

Outils

Microsoft Office

ERP

Description du poste

Belgie Vacature recherche un(e) Customer Service & SAV Officer trilingue (FR/DE/EN) pour renforcer son équipe Service Après-Vente à Liège. Le candidat gère les demandes clients, coordonne les interventions techniques et assure le suivi administratif des dossiers.

Vous êtes orienté client et capable de gérer plusieurs dossiers avec réactivité, tout en maîtrisant le français, l’allemand et l’anglais. CDI envisagé après période d’intérim.