Employé Customer Service - Verviers

Belgie Vacature; Luik; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

International environment

CDI ou intérim possible

Autonomie et initiative

Résumé du poste

Belgie Vacature cherche un Customer Service Administrator (H/F/X) bilingue Français–Anglais pour une entreprise industrielle active à l’international. Vous jouerez un rôle central entre clients, équipes commerciales et opérations.

Vous assurez la gestion de la relation client et la coordination logistique, planifiez les demandes, suivez les plannings et les réclamations, avec autonomie et sens de l’initiative. Expérience de 2 à 3 ans et maîtrise parfaite de l’anglais exigées.

Qualifications

• Diplôme supérieur ou expérience équivalente.
• 2 à 3 ans d'expérience dans le service client, l'administration commerciale ou la supply chain.
• Maîtrise parfaite de l'anglais à l'écrit et à l'oral.
• Bonne connaissance du néerlandais ou de l'allemand est un atout.

Responsabilités

• Assurer un contact régulier et proactif avec les clients.
• Répondre aux demandes et assurer le suivi des dossiers.
• Communiquer les délais de production et de livraison.
• Participer à l'élaboration et au suivi des offres commerciales.
• Planifier et intégrer les demandes clients dans les systèmes internes.
• Suivre les plannings de production et les expéditions.
• Gérer les échantillons et les formalités douanières.
• Suivre la facturation et les réclamations.

Connaissances

Relation client

Coordination logistique

Anglais courant

Formation

Diplôme supérieur ou équivalent

Description du poste

Customer Service Administrator | Français - Anglais

Vous aimez le contact client, la coordination et les environnements internationaux ?

Notre client est une entreprise industrielle active sur les marchés internationaux. Afin de renforcer son département Customer Service, nous recherchons un·e Customer Service Administrator (H/F/X)

En tant que Customer Service Administrator, vous jouez un rôle central entre les clients, les équipes commerciales et les opérations.

Vos Responsabilités Incluent Notamment

Gestion de la relation client

• Assurer un contact régulier et proactif avec les clients.
• Répondre aux demandes et assurer un suivi rigoureux des dossiers.
• Communiquer les délais de production et de livraison.
• Participer à l'élaboration et au suivi des offres commerciales.

Coordination logistique

• Planifier et intégrer les demandes clients dans les systèmes internes.
• Suivre les plannings de production et les expéditions.
• Assurer le suivi des échantillons.
• Collaborer avec les équipes de planning, de production et de logistique afin d'optimiser les flux.
• Gérer les formalités douanières.
• Suivre la facturation et les réclamations.

Profiel kandidaat

• Vous disposez d'un diplôme supérieur ou d'une expérience équivalente.
• Vous justifiez idéalement de 2 à 3 ans d'expérience dans une fonction similaire en service client, administration commerciale ou supply chain.
• Vous maîtrisez parfaitement l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral.
• Une bonne connaissance du néerlandais ou de l'allemand est un véritable atout

Geboden wordt

Notre Client Vous Propose

• Une fonction variée avec de nombreux contacts internes et externes.
• Un rôle clé au sein d'un environnement international.
• Un cadre de travail stimulant où l'autonomie et l'esprit d'initiative sont encouragés.
• L'opportunité de rejoindre une équipe engagée et orientée qualité.
• Un contrat à durée interminée ou un interim en vue de CDI, en fonction de votre situation actuelle.