Mobility Claims Concierge & Customer Advocate

CED BELGIUM; Antwerpen; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

CED BELGIUM zoekt een Customer Service Advisor in Antwerpen om als stem en gezicht van het bedrijf naar de eindklant te fungeren. Je beheert communicatie in het schadeproces richting opdrachtgevers, makelaars en schadelijders en levert proactieve, oplossingsgerichte service.

Je analyseert nieuwe dossiers, plant afspraken en begeleidt schadelijders van A tot Z, in nauwe samenwerking met het administratieve en expertenteam. Een klantgerichte houding en nauwkeurigheid zijn essentieel.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie naar de eindklant toe.
• Proactieve en oplossingsgerichte dienstverlening.

Responsibilities

• Je bent de stem en het gezicht van ons bedrijf naar de eindklant toe.
• Je verzorgt vanuit je sleutelrol de communicatie in het schadeproces naar opdrachtgevers, makelaars en schadelijders.
• Je biedt buitengewone dienstverlening op een proactieve en oplossingsgerichte manier.
• Je analyseert dossiers en interpreteert het type dossier en de benodigde acties.
• Je plant afspraken in, verwerkt expertiseresultaten en begeleidt de schadelijder van A tot Z in nauwe samenwerking met collega’s.

Skills

Customer service

Communicatie

Job description

CED BELGIUM zoekt een Customer Service Advisor in Antwerpen om als stem en gezicht van het bedrijf naar de eindklant te fungeren. Je beheert communicatie in het schadeproces richting opdrachtgevers, makelaars en schadelijders en levert proactieve, oplossingsgerichte service.

Je analyseert nieuwe dossiers, plant afspraken en begeleidt schadelijders van A tot Z, in nauwe samenwerking met het administratieve en expertenteam. Een klantgerichte houding en nauwkeurigheid zijn essentieel.