Customer Service Advisor Mobility - Antwerpen

CED BELGIUM; Antwerpen; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

CED BELGIUM zoekt een Customer Service Advisor in Antwerpen om als stem en gezicht van het bedrijf naar de eindklant te fungeren. Je beheert communicatie in het schadeproces richting opdrachtgevers, makelaars en schadelijders en levert proactieve, oplossingsgerichte service.

Je analyseert nieuwe dossiers, plant afspraken en begeleidt schadelijders van A tot Z, in nauwe samenwerking met het administratieve en expertenteam. Een klantgerichte houding en nauwkeurigheid zijn essentieel.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie naar de eindklant toe.
• Proactieve en oplossingsgerichte dienstverlening.

Responsibilities

• Je bent de stem en het gezicht van ons bedrijf naar de eindklant toe.
• Je verzorgt vanuit je sleutelrol de communicatie in het schadeproces naar opdrachtgevers, makelaars en schadelijders.
• Je biedt buitengewone dienstverlening op een proactieve en oplossingsgerichte manier.
• Je analyseert dossiers en interpreteert het type dossier en de benodigde acties.
• Je plant afspraken in, verwerkt expertiseresultaten en begeleidt de schadelijder van A tot Z in nauwe samenwerking met collega’s.

Skills

Customer service

Communicatie

Job description

CED helpt mensen en bedrijven bij alle mogelijke gebeurtenissen rond bezit, mobiliteit en vitaliteit. De kracht van CED is het geïntegreerde aanbod: van preventie tot herstel. Dat maakt ons een volwaardige full-service dienstverlener. Of liever nog, een waarde specialist.

Met jarenlange ervaring, een efficiënte infrastructuur en vernieuwende oplossingen helpen wij klanten om zowel relatief eenvoudige als complexe schades snel, vlot en verantwoord af te handelen.

Bij CED maken we met 1.500 medewerkers in 14 Europese landen samen de belofte aan onze klanten waar. Energiek, vernieuwend, slagvaardig en deskundig. Zo creëren wij op onze beurt waarde voor onze klanten. Elke dag opnieuw.

Functie

Als onderdeel van CED BELUX behandelt CED/GEXA/Adetex Mobility waardebepaling, taxaties en schade-expertises in wagens, caravans, campers, vaartuigen en zwaar materieel. Op korte termijn zoeken wij een Customer Service Advisor voor ons kantoor in Antwerpen (Noorderlaan 87, 2030 Antwerpen)

De functie omvat hoofdzakelijk de volgende taken:

• Je bent de stem en het gezicht van ons bedrijf naar de eindklant toe.
• Je verzorgt vanuit je sleutelrol de communicatie in het schadeproces naar de verschillende stakeholders (opdrachtgevers, makelaars, schadelijders, tegenexperten…).
• Je verschaft een buitengewone dienstverlening op een proactieve en oplossingsgerichte manier.
• Je analyseert nieuwe schadedossiers waarbij je een interpretatie maakt van het type dossier en de te nemen acties.
• Je plant afspraken in, verwerkt de expertiseresultaten en begeleidt de schadelijder in dit proces van A tot Z. Dit doe je in nauwe samenwerking met je collega’s in het administratieve en het experten team.