Medewerker Helpdesk

KONVERT INTERIM BRUGGE; Torhout; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

KONVERT INTERIM BRUGGE zoekt een enthousiaste helpdesk medewerker in Torhout. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze leden, dat wil zeggen dat je via mail en telefoon vragen en problemen analyseert en oplossingen aanreikt.

Je start dossiers op en volgt gemaakte afspraken op, waarbij je ook zelfstandig werkt aan de afhandeling. Jouw communicatieve vaardigheden zijn essentieel, binnen een maatschappelijk relevante organisatie.

Qualifications

• Enthousiaste en klantgerichte instelling.
• Zorgvuldige en gestructureerde werkaanpak.
• Goede communicatieve vaardigheden.

Responsabilités

• Analyseert vragen en problemen van leden en biedt oplossingen.
• Opstarten van dossiers volgens geldende procedures.
• Volgt afspraken met klanten op en werkt dossiers zelfstandig af.
• Signaleert problemen en geeft feedback.
• Verzorgt communicatie naar klanten over evenementen.

Description du poste

Voor onze klant, een maatschappelijk relevante organisatie, gaan wij bij Konvert Interim op zoek naar een enthousiaste helpdesk medewerker.

In deze functie sta je de leden van de organisatie dagdagelijks te woord als eerste aanspreekpunt, dit via mail en telefoon:

• Je analyseert vragen en problemen en reikt oplossingen aan
• Je start dossiers op volgens de geldende procedures
• Je volgt de gemaakte afspraken met klanten verder op en werkt dossiers zelfstandig af
• Je signaleert problemen, geeft feedback over dagelijkse contacten en werkt actief mee aan verbeteracties
• Je verzorgt communicatie naar klanten over evenementen
• ...