Medewerker Customer Contact Center

Center Parcs; Peer; Sur place; EUR 28 000 - 37 000; Plein temps

Résumé du poste

Center Parcs Europe zoekt een Medewerker Customer Contact Center aan het hoofdkantoor in Erperheide. Je verleent telefonisch service aan gasten, helpt bij het boeken van verblijven en geeft advies op een persoonlijke, commerciële manier.

Daarnaast verkoop je aanvullende producten en diensten, lever je een hoge service via welcome calls en aftersalescontacten, en werk je mee aan kwaliteit via coaching, monitoring en trainingen. Je draagt bij aan teamdoelen en onboarding van nieuwe collega’s.

Responsabilités

• Je helpt (toekomstige) gasten telefonisch bij het boeken van hun verblijf en adviseert hen op een persoonlijke en commerciële manier
• Je verkoopt aanvullende producten en diensten via cross- en upselling, met oog voor de wensen van de gast
• Je zorgt voor uitstekende service via onder andere welcome calls en aftersalescontacten
• Je werkt actief aan de kwaliteit van gesprekken door deel te nemen aan coaching, monitoring en trainingen
• Je draagt bij aan teamdoelen door mee te werken aan projecten, outboundacties en de onboarding van nieuwe collega’s.

Description du poste

Medewerker Customer Contact Center

Bij Center Parcs Europe geloven we in de kracht van samenzijn en in het creëren van betekenisvolle momenten – voor onze gasten én voor elkaar. We bouwen plekken waar mensen zich thuis voelen, diep ademhalen en opnieuw verbinden met wat er echt toe doet. Diezelfde geest vormt ook onze cultuur: samenwerkend, open en vol groeikansen. Of het nu in onze parken is of op ons hoofdkantoor – we groeien, worden digitaler, authentieker en duurzamer – en we zoeken mensen die met ons mee willen groeien – in een cultuur waar jouw ideeën tellen, jouw werk ertoe doet en geen dag hetzelfde is.

Als Medewerker Customer Contact Center ben jij vaak het eerste warme contact voor onze gasten. Met oprechte aandacht en een luisterend oor help je hen bij het boeken van hun volgende verblijf en zorg je ervoor dat zij zich al vóór aankomst welkom voelen. Vanuit ons hoofdkantoor in Erperheide maak jij elke call persoonlijk en waardevol.

Jouw dagelijkse impact

• Je helpt (toekomstige) gasten telefonisch bij het boeken van hun verblijf en adviseert hen op een persoonlijke en commerciële manier
• Je verkoopt aanvullende producten en diensten via cross- en upselling, met oog voor de wensen van de gast
• Je zorgt voor uitstekende service via onder andere welcome calls en aftersalescontacten
• Je werkt actief aan de kwaliteit van gesprekken door deel te nemen aan coaching, monitoring en trainingen
• Je draagt bij aan teamdoelen door mee te werken aan projecten, outboundacties en de onboarding van nieuwe collega’s.