Medewerker bank

Ctrl-F Nv; Sint-Gillis-bij-Dendermonde; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Ctrl-F Nv recherche un profil orienté relation client pour travailler au guichet et fluidifier les services bancaires en agence. Vous accueillerez les clients, aiderez à leurs opérations quotidiennes et répondrez à leurs questions en proposant des solutions adaptées.

Vous guiderez les clients à travers les services disponibles, assurerez le traitement administratif et le suivi des dossiers, et développerez une relation de confiance tout en repérant des opportunités commerciales.

Qualifications

• Expérience dans le secteur bancaire ou une fonction financière orientée relation client.
• Diplôme Bachelor en Finances et Assurances ou équivalent.
• Attestation PCP appréciée mais non obligatoire.
• Sens commercial et énergie du contact client.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un bon équipier.

Responsabilités

• Vous accueillez les clients au guichet et les aidez dans leurs opérations bancaires quotidiennes.
• Vous répondez à leurs questions et recherchez une solution adaptée.
• Vous guidez les clients à travers les services bancaires courants.
• Vous assurez le traitement administratif et le suivi des dossiers.
• Vous établissez une relation de confiance et identifiez des opportunités commerciales.
• Vous pouvez prendre en charge des dossiers d’assurance simples selon votre expérience.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues et leur apportez votre aide.
• Vous contribuez à une ambiance conviviale et accessible au sein de l’agence.

Connaissances

Relation client

Esprit commercial

Esprit d'équipe

Analyse financière

Autonomie

Communication client

Néerlandais courant

Anglais de base

Formation

Bachelor Finances et Assurances

PCP-attest (facultatif)

Outils

Broker Cloud

Description du poste

L'agence dispose encore d'un service au guichet très actif. Vous n'êtes donc pas un collaborateur qui travaille principalement en coulisses, mais quelqu'un qui puise son énergie dans le contact humain et qui aime contribuer à la fluidité du service.

Vos missions comprennent notamment :

• Vous accueillez les clients au guichet et les aidez dans leurs opérations bancaires quotidiennes.
• Vous répondez à leurs questions et recherchez avec eux une solution adaptée.
• Vous guidez les clients à travers les différentes possibilités offertes par les services bancaires courants.
• Vous assurez le traitement administratif correct et le suivi des dossiers clients.
• Vous établissez une relation de confiance avec les clients et identifiez les opportunités commerciales.
• En fonction de votre expérience et de vos centres d’intérêt, vous prenez également en charge des dossiers d’assurance simples.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues et vous leur prestez main-forte lorsque cela est nécessaire.
• Vous contribuez à créer une ambiance conviviale et accessible au sein de l’agence.

Voor deze functie kijken we niet alleen naar wat er op je cv staat. Wie je bent, hoe je met klanten omgaat en hoeveel drive je meebrengt, wegen minstens even zwaar als je diploma.

• Je hebt bij voorkeur al ervaring binnen de banksector of een gelijkaardige klantgerichte financiële functie.
• Ook een schoolverlater met een bachelor Financiën en Verzekeringen is welkom, al gaat de voorkeur uit naar iemand die al wat bagage meebrengt.
• Een PCP-attest is mooi meegenomen, maar geen absolute voorwaarde.
• Je hebt een commerciële ingesteldheid en krijgt energie van klantencontact.
• Je werkt zelfstandig, maar bent tegelijk een echte teamspeler.
• Je bent voldoende analytisch en administratief sterk om financiële vragen correct te behandelen.
• Je combineert een goed inzicht met een sterk inlevingsvermogen. Je begrijpt niet alleen de vraag van de klant, maar ook de persoon erachter.
• Je bent flexibel en schakelt vlot tussen verschillende types klanten en vragen.
• Je spreekt uitstekend Nederlands. Kennis van het Frans is mooi meegenomen, aangezien je dit in het dagelijkse klantencontact geregeld tegenkomt.
• Ook een basiskennis Engels is een pluspunt.
• Ervaring met Broker Cloud is mooi meegenomen.