Adviseur kredieten en verzekeringen

Ctrl-F Nv; Waregem; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Ctrl-F Nv recherche un conseiller clientèle polyvalent spécialisé en assurance et crédits, pour contribuer au développement du portefeuille et réaliser les objectifs de l’agence. Vous conseillez les clients et prenez en charge les rendez-vous, en travaillant en équipe et en autonomie.

Au départ, le poste est à temps plein et nécessite une forte orientation client, une bonne communication en néerlandais et une volonté d’apprendre les différents domaines financiers.

Qualifications

• Mentalité commerciale et énergie tirée par le contact client.
• Disposition à apprendre plusieurs domaines financiers.
• À l’aise pour contacter les clients par téléphone et prendre des initiatives.
• Pas de peur des appels commerciaux ou des conversations téléphoniques.
• Orientation client et écoute des besoins réels.
• Maîtrise du néerlandais à l’oral et à l’écrit.

Responsabilités

• Conseiller les clients particuliers sur leurs besoins en assurance et banque (BOAR).
• Analyser la situation et proposer des solutions adaptées.
• Prendre des rendez-vous et contacter les clients priorisés.
• Maintenir le suivi des rendez-vous et accompagner les clients de manière personnalisée.
• Développer le portefeuille clients et contribuer aux objectifs de l’agence.

Connaissances

Commercial mindset

Client oriented

Proactive communication

Telephone outreach

Autonomie/initiative

Dutch language

Formation

Master’s degree en banque et assurances

Formation bancaire/assurances

Description du poste

Vous commencez par vous concentrer principalement sur les crédits, mais vous élargissez progressivement votre rôle vers les assurances.

Vos missions comprennent notamment :

• Vous conseillez les clients particuliers sur leurs besoins en matière d’assurance, principalement au sein de BOAR.
• Vous analysez la situation et les besoins des clients et proposez des solutions adaptées.
• Vous contactez vous-même les clients pour planifier des rendez‑vous.
• Vous appelez d'abord les clients hautement prioritaires, puis vous traitez de manière autonome les listes de clients disponibles.
• Vous assurez un suivi actif des rendez‑vous et offrez un accompagnement personnalisé aux clients.
• Vous acquérez progressivement des connaissances en matière de crédits et, à terme, vous prendrez également en charge une partie de ces dossiers.
• Vous contribuez au développement du portefeuille de clients.
• Vous assumez une part de responsabilité dans la réalisation des objectifs de l’agence.
• Vous assurez le service au guichet. Au début, vous vous en chargez à temps plein, puis vous intégrez progressivement le système de rotation avec les autres collègues.

Votre rôle ne se limite donc pas à une fonction purement administrative. Le conseil à la clientèle et l’activité commerciale constituent une part importante de votre travail quotidien. Je hoeft voor deze functie nog geen jaren ervaring mee te brengen. Ook een schoolverlater met de juiste ingesteldheid komt in aanmerking.

Wat voor ons vooral telt:

• Je hebt een commerciële mindset en haalt energie uit klantencontact.
• Je bent leergierig en staat open om verschillende financiële domeinen te leren kennen.
• Je durft klanten zelf op te bellen en neemt spontaan initiatief.
• Je hebt geen schrik van telefonische contacten of commerciële gesprekken.
• Je bent klantgericht en luistert naar wat iemand écht nodig heeft.
• Je communique vlot en duidelijk in het Nederlands.
• Je werkt zelfstandig, maar functioneert ook graag binnen een team.
• Je bent ambitieus en wilt jezelf op termijn verder ontwikkelen binnen bank en verzekeringen.

Een masterdiploma of een opleiding bank- en verzekeringen is een belangrijke troef. Heb je deze opleiding gevolgd, dan hoef je bepaalde FSMA-opleidingen niet opnieuw af te leggen.