Klantenadviseur bank

Ctrl-F Nv; Denderleeuw; Sur place; EUR 35 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Ctrl-F Nv in Denderleeuw zoekt een klantgerichte bankmedewerker die meerdere facetten van het bankieren combineert: professioneel onthaal, opstart van klanten en zorgvuldige administratieve opvolging.

Je bouwt aan lange relaties, volgt overstappen en dossiers nauwgezet op, en detecteert opportuniteiten binnen de financiële situatie van klanten. Je werkt samen met krediet- en beleggingsspecialisten en draagt bij aan groei van het kantoor.

Qualifications

• Klantgericht en professioneel communiceren.
• Ervaring in banksector of relevante opleiding.
• PCP-attesten vereist.

Responsabilités

• Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professioneel en warm onthaal.
• Je begeleidt nieuwe klanten bij hun opstart en helpt de klantenrelatie verder uit te bouwen.
• Je volgt bankoverstappen en successiedossiers nauwgezet op en zorgt voor correcte en tijdige afhandeling.
• Je onderhoudt contacten met klanten en interne diensten.
• Je luistert actief naar klanten en detecteert opportuniteiten binnen hun financiële situatie.
• Je verwijst klanten door naar kredietspecialisten of beleggingsadviseurs en zorgt voor een vlotte follow-up.
• Je neemt initiatief en werkt zelfstandig maar ook in teamverband.
• Je beheert dossiers administratief nauwkeurig en werkt mee aan commerciële doelstellingen.

Connaissances

Klantencontact

Administratieve vaardigheden

Commerciële aandacht

Teamwork

Formation

Relevante bankopleiding

Description du poste

Voor een lokaal bank- en verzekeringskantoor in Denderleeuw zoeken we iemand die graag verschillende facetten van het bankieren combineert. Je krijgt een brede rol met veel klantencontact, administratieve opvolging én commerciële verantwoordelijkheid.

Wat houdt dat concreet in?

• Je bent een eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professioneel en warm onthaal.
• Je begeleidt nieuwe klanten bij hun opstart en helpt de klantenrelatie verder uit te bouwen.
• Je volgt bankoverstappen en successiedossiers nauwgezet op en zorgt ervoor dat alles correct en tijdig wordt afgehandeld.
• Je onderhoudt hiervoor contacten met klanten en interne diensten.
• Je luistert actief naar klanten en detecteert opportuniteiten binnen hun financiële situatie.
• Je brengt klanten indien nodig in contact met de kredietspecialist of beleggingsadviseur en zorgt mee voor een vlotte opvolging.
• Je neemt zelf contact op met bestaande klanten om hun behoeften en toekomstige plannen te bespreken.
• Je adviseert klanten over eenvoudige bancaire producten.
• Je behandelt zelfstandig leningen op afbetaling en begeleidt klanten bij pensioensparen.
• Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking van je dossiers.
• Je werkt samen met collega's aan de commerciële doelstellingen en verdere groei van het kantoor. Deze functie vraagt iemand die graag met mensen werkt én kansen ziet. Je hoeft niet alles al te kennen, maar je moet wel nieuwsgierig zijn en zin hebben om je bancaire kennis verder uit te bouwen.
• Je hebt ervaring binnen de banksector of een relevante opleiding gevolgd.
• Je beschikt over de nodige PCP-attesten.
• Je bent klantgericht en communiceert vlot en professioneel.
• Je haalt energie uit persoonlijk klantencontact en bouwt graag langdurige relaties op.
• Je hebt commerciële feeling en durft door te vragen wanneer je een mogelijke behoefte detecteert.
• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
• Je neemt initiatief en wacht niet af tot iemand je vertelt wat er moet gebeuren.
• Je kunt zelfstandig werken, maar functioneert minstens even goed binnen een team.
• Je bent betrouwbaar en volgt afspraken en dossiers correct op.
• Je bent flexibel en kunt vlot schakelen tussen onthaal, administratie, klantenadvies en commerciële opvolging.
• Je hebt de ambitie om je verder te ontwikkelen binnen de bancaire sector.
• Je bent nieuwsgierig naar kredieten en beleggingen en staat open om je hierin verder te specialiseren.