Mechelen: Commerciële Binnendienst & Orderbeheer

Hemelaer NV; Antwerpen; Hybrid; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitief salaris

Extralegale voordelen

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Hemelaer in Antwerpen is op zoek naar een Medewerker Commerciële Binnendienst om het team in Mechelen te versterken. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail, en verzorg je de opvolging van bestellingen van A tot Z.

Je biedt commerciële ondersteuning en werkt nauw samen met interne afdelingen om klantvragen efficiënt te beantwoorden. Een competitief salaris met extralegale voordelen is geboden in een groeiende organisatie.

Qualifications

• Ervaring in een commerciële binnendienstfunctie of klantendienst is vereist.
• Vloeiende communicatie in het Nederlands; goede kennis van Frans en Engels.
• Sterke organisatorische vaardigheden en aandacht voor detail.

Responsibilities

• Beheer en communicatie met klanten via telefoon en e-mail.
• Opvolgen van bestellingen van ingave tot levering.
• Ondersteunen bij offertes en commerciële acties.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichte mindset

Ervaring met ERP/CRM-systemen

Tressbestendig en flexibel

Kennis van varkensvlees

Job description

Ter versterking van ons groeiend team zijn we voor de vestiging in Mechelen op zoek naar een klantgerichte Medewerker Commerciële Binnendienst. In deze rol sta je centraal tussen onze klanten, het sales team en de interne operationele afdelingen. Je zorgt ervoor dat bestellingen, vragen en commerciële opvolging vlekkeloos verlopen.

Klantbeheer & communicatie

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.

Opvolgen van bestellingen van A tot Z: ingave, bevestiging, coördinatie met planning en afdelingen, opvolging tot levering.

Proactief informeren van klanten over leveringen, prijsaanvragen, beschikbaarheden en productinformatie.

Registreren en opvolgen van klachten, afwijkingen en retouraanvragen.

Commerciële ondersteuning

Opstellen en opvolgen van offertes in samenwerking met het sales team.

Ondersteunen bij commerciële acties, prijslijsten, en opmaak van klantendossiers.

Identificeren van opportuniteiten bij bestaande klanten en gericht doorgeven aan sales.

Rapporteren van klantinformatie, trends en vragen uit de markt.

Administratie & interne communicatie

Verzorgen van correcte administratie en beheer van masterdata in ERP- en CRM-systemen.

Nauw samenwerken met productie, logistiek en planning om klantvragen vlot te beantwoorden.

Klaarzetten van documentatie zoals leveringsbonnen, orderoverzichten en productfiches.

Waken over correcte dataverwerking en een vlotte interne informatieflow.

Je hebt ervaring in een commerciële binnendienstfunctie of klantendienst (ervaring in de voedingssector is een plus).

Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte mindset.

Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en weet de juiste prioriteiten te stellen.

Je bent tressbestendig en flexibel (occasioneel vroeg starten of een zaterdagvoormiddag kan gevraagd worden).

Je kan goed overweg met ERP/CRM-systemen en digitale tools.

Je bent vlot Nederlandstalig en hebt een goede kennis van Frans en Engels

Kennis van (varkens)vlees is een plus.

Je werkt graag samen in team, maar kan ook zelfstandig je dossiers beheren.

Ons aanbod

Een gevarieerde en communicatieve rol binnen een groeiende en stabiele organisatie.

Competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen.

Opleidingsmogelijkheden in commerciële processen, productkennis en klantcommunicatie.

Een hecht team waarin jouw werk écht impact heeft.