Medewerker Commerciële Binnendienst

Hemelaer Nv; Bazel; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Extralegale voordelen

Job summary

Hemelaer Nv zoekt een klantgerichte Medewerker Commerciële Binnendienst voor onze vestiging in Temse. Je fungeert als schakelfoon tussen klanten, het sales team en interne operationele afdelingen om bestellingen, vragen en opvolging vlekkeloos te laten verlopen.

Je bewaakt de communicatie met klanten, behandelt offertes en ondersteunt bij acties, prijslijsten en klantendossiers. Ervaring in de voedingssector is een plus; Nederlandstalig vlak met Frans en Engels op kennisniveau is gewenst.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring in commerciële binnendienst of klantendienst.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte mindset.
• Nauwkeurig, georganiseerd en prioriteiten kunnen stellen.
• Stressbestendig en flexibel; af en toe zaterdagochtend mogelijk.
• Goede kennis van Frans en Engels.
• Vloeiend Nederlands.

Responsibilities

• Klantbeheer en communicatie als eerste aanspreekpunt via telefoon en e-mail.
• Opvolgen van bestellingen van A tot Z: invoeren, bevestigen, planning en levering coördineren.
• Proactief klanten informeren over leveringen, prijsaanvragen, beschikbaarheden en productinformatie.
• Registreren en opvolgen van klachten, afwijkingen en retouraanvragen.
• Offertes opstellen en opvolgen in samenwerking met het sales team.
• Ondersteunen bij commerciële acties, prijslijsten en klantendossiers.
• Identificeren van opportuniteiten bij bestaande klanten en doorgeven aan sales.
• Rapporteren van klantinformatie, trends en marktvragen.
• Administratie en interne communicatie; masterdata in ERP/CRM bijhouden.
• Nauw samenwerken met productie, logistiek en planning om klantvragen vlot te beantwoorden.
• Klaarzetten van documentatie zoals leveringsbonnen, orderoverzichten en productfiches.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Administratieve nauwkeurigheid

ERP/CRM systemen

Taalvaardigheden NL/FR/EN

Tools

ERP/CRM systemen

Job description

Ter versterking van ons groeiend team zijn we voor de vestiging in Temse op zoek naar een klantgerichte Medewerker Commerciële Binnendienst.In deze rol sta je centraal tussen onze klanten, het sales team en de interne operationele afdelingen. Je zorgt ervoor dat bestellingen, vragen en commerciële opvolging vlekkeloos verlopen.Klantbeheer & communicatieJe bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.Opvolgen van bestellingen van A tot Z: ingave, bevestiging, coördinatie met planning en afdelingen, opvolging tot levering.Proactief informeren van klanten over leveringen, prijsaanvragen, beschikbaarheden en productinformatie.Registreren en opvolgen van klachten, afwijkingen en retouraanvragen.Commerciële ondersteuningOpstellen en opvolgen van offertes in samenwerking met het sales team.Ondersteunen bij commerciële acties, prijslijsten, en opmaak van klantendossiers.Identificeren van opportuniteiten bij bestaande klanten en gericht doorgeven aan sales.Rapporteren van klantinformatie, trends en vragen uit de markt.Administratie & interne communicatieVerzorgen van correcte administratie en beheer van masterdata in ERP- en CRM-systemen.Nauw samenwerken met productie, logistiek en planning om klantvragen vlot te beantwoorden.Klaarzetten van documentatie zoals leveringsbonnen, orderoverzichten en productfiches.Waken over correcte dataverwerking en een vlotte interne informatieflow.Jouw profielJe hebt ervaring in een commerciële binnendienstfunctie of klantendienst (ervaring in de voedingssector is een plus).Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte mindset.Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en weet de juiste prioriteiten te stellen.Je bent stressbestendig en flexibel (occasioneel vroeg starten of een zaterdagvoormiddag kan gevraagd worden).Je kan goed overweg met ERP/CRM-systemen en digitale tools.Je bent vlot Nederlandstalig en hebt een goede kennis van Frans en Engels.Kennis van vlees is een plus.Je werkt graag samen in team en kan ook zelfstandig je dossiers beheren.Aanbod:Een gevarieerde en communicatieve rol binnen een groeiende en stabiele organisatie.Competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen.Een hecht team waarin jouw werk écht impact heeft.