Manager Customer Service met kennis Duits

RED POPPY; Ardooie; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

RED POPPY zoekt een Manager Customer Service in België om als eerste aanspreekpunt te fungeren en het commerciële binnendienstteam aan te sturen binnen een grote landschapsomgeving. Je verdeelt taken, bewaakt prioriteiten en waarborgt samenwerking over afdelingen heen.

Bovendien lever je operationele ondersteuning aan de externe sales en behandel je inkomende telefoons en mails van je eigen klantenportefeuille. Je beheert prijscontracten en assisteert bij verpakkings- en collectiewijzigingen.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring in klantenservice of commerciële binnendienst.
• Sterke coördinatie- en planningsvaardigheden.
• Vlotte communicatie met interne afdelingen en klanten.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en aansturing van het team.
• Verdeelt taken, stelt prioriteiten en bevordert samenwerking tussen afdelingen.
• Levert operationele ondersteuning aan de externe sales.
• Behandelt inkomende telefoon- en mailverkeer van eigen klantenportefeuille.
• Voegt prijscontracten in en ondersteunt wijzigingen rond verpakking of collectie.
• Onderhoudt contact met klanten, externe sales, verpakking en kwaliteitsafdeling.

Connaissances

Teamleiding

Communicatie

Organisatie

Klantgerichtheid

Prioritiseren

Description du poste

Nav het toenemend aantal klanten op de Duitse markt zoek ik, samen met onze klant, versterking voor de commerciële binnendienst.

Huidig sales team bestaat uit:

• een 5 tal externe sales medewerkers
• en een 10-tal sales support medewerkers

Je werkt samen in een groot landschapsbureau.

Wat houdt jouw rol als Manager Customer Service in?

• Als Administratief Commercieel Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt en de trekker van het team
  • Je verdeelt de taken, stelt prioriteiten en zorgt voor een goede samenwerking over de verschillende afdelingen heen
• Naast het aansturen van het team werk je ook operationeel mee:
  • Je biedt administratieve ondersteuning van de externe sales
  • Je behandelt binnenkomende telefoons & mails van klanten (eigen klantenportefeuille)
  • Je geeft prijscontracten in
  • Je geeft ondersteuning bij wijzigingen rond verpakking of collectie
  • Je hebt contact met klanten, externe sales, afdeling verpakking en kwaliteit