Logistiek & Klantservice Coördinator

Rock Recruitment; Moeskroen; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Rock Recruitment zoekt een Logistiek Administratief Medewerker die de spil is tussen logistiek en klantenservice. Je beantwoordt telefoons van klanten en helpt met logistieke en servicevragen.

Concreet organiseer je retourzendingen, maak je facturen en creditnota's op en volg je de voorraad en onderdelen nauwgezet op. Je beheert vragen via het digitale ticket-systeem en schakelt technische issues tijdig door naar collega's.

Qualifications

• Beantwoordt klanttelefonen en advies over logistieke en servicevragen.
• Organiseren van retourzendingen en zorgdragen voor juiste traceerbaarheid.
• Beheren vragen via digitaal ticket-systeem en escaleren waar nodig.

Responsabilités

• Je beantwoordt telefoons van klanten en helpt hen met logistieke en servicevragen.
• Je neemt meteen actie of spreekt duidelijke afspraken af over opvolging.
• Je organiseert retourzendingen en zorgt dat deze correct getraceerd en verwerkt worden.
• Je maakt facturen en creditnota's op.
• Je volgt de voorraad van wisselstukken en onderdelen nauwgezet op.
• Je beheert vragen via het digitale ticket-systeem en schakelt technische issues door naar de juiste collega's.
• Je werkt samen in een klein team van 3 collega's en zorgt samen voor een vlotte werking.

Connaissances

Klantendienst

Logistiek

Administratie

Communicatie

Outils

Ticket-systeem

Description du poste

Rock Recruitment zoekt een Logistiek Administratief Medewerker die de spil is tussen logistiek en klantenservice. Je beantwoordt telefoons van klanten en helpt met logistieke en servicevragen.

Concreet organiseer je retourzendingen, maak je facturen en creditnota's op en volg je de voorraad en onderdelen nauwgezet op. Je beheert vragen via het digitale ticket-systeem en schakelt technische issues tijdig door naar collega's.