Logistiek administratief medewerker

Rock Recruitment; Moeskroen; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Rock Recruitment zoekt een Logistiek Administratief Medewerker die de spil is tussen logistiek en klantenservice. Je beantwoordt telefoons van klanten en helpt met logistieke en servicevragen.

Concreet organiseer je retourzendingen, maak je facturen en creditnota's op en volg je de voorraad en onderdelen nauwgezet op. Je beheert vragen via het digitale ticket-systeem en schakelt technische issues tijdig door naar collega's.

Qualifications

• Beantwoordt klanttelefonen en advies over logistieke en servicevragen.
• Organiseren van retourzendingen en zorgdragen voor juiste traceerbaarheid.
• Beheren vragen via digitaal ticket-systeem en escaleren waar nodig.

Responsibilities

• Je beantwoordt telefoons van klanten en helpt hen met logistieke en servicevragen.
• Je neemt meteen actie of spreekt duidelijke afspraken af over opvolging.
• Je organiseert retourzendingen en zorgt dat deze correct getraceerd en verwerkt worden.
• Je maakt facturen en creditnota's op.
• Je volgt de voorraad van wisselstukken en onderdelen nauwgezet op.
• Je beheert vragen via het digitale ticket-systeem en schakelt technische issues door naar de juiste collega's.
• Je werkt samen in een klein team van 3 collega's en zorgt samen voor een vlotte werking.

Skills

Klantendienst

Logistiek

Administratie

Communicatie

Tools

Ticket-systeem

Job description

BEDRIJF

Al meer dan 30 jaar is dit bedrijf dé specialist in de inrichting van werkplaatsen voor zowel semi- als professionele gebruikers. Met een breed assortiment - van gereedschappen en machines tot werkplaatsmeubilair - bieden zij oplossingen voor bouw, industrie en automotive. Vanuit een modern logistiek centrum ondersteunen ze klanten in de Benelux en Frankrijk.

Momenteel gaan ze op zoek naar een Logistiek Administratief Medewerker.

FUNCTIE

Hier ben jij de spil tussen logistiek en klantenservice. Je zorgt voor een vlotte opvolging en bent hét aanspreekpunt voor klanten. Concreet:

• Je beantwoordt telefoons van klanten en helpt hen met logistieke en servicevragen.
• Je neemt meteen actie of spreekt duidelijke afspraken af over opvolging.
• Je organiseert retourzendingen en zorgt dat deze correct getraceerd en verwerkt worden.
• Je maakt facturen en creditnota's op.
• Je volgt de voorraad van wisselstukken en onderdelen nauwgezet op.
• Je beheert vragen via het digitale ticket-systeem en schakelt technische issues door naar de juiste collega's.
• Je werkt samen in een klein team van 3 collega's en zorgt samen voor een vlotte werking.