Live Events: Ticketing & Customer Service Specialist

RANDSTAD; Antwerpen; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Fijne werksfeer

Teamgerichte cultuur

Live entertainment sector

Job summary

ACTIEF INTERIM ANTWERPEN zoekt een flexibele Ticketing & Customer Service Officer in Antwerpen met optie vast. Je bent het eerste aanspreekpunt voor ticketkopers, voert backoffice-taken uit en bemant de ticketbalie op verschillende locaties.

Ervaring in klantendienst is een plus, en je beheerst Nederlands en Frans vloeiend. Je zult werken in de live-entertainment sector met afwisselende taken en een prettige teamsfeer.

Qualifications

• Vloeiend Nederlands en Frans aan de telefoon, basis Engels.
• Klantgerichte houding en oplossingsgericht denken.
• Goede administratieve vaardigheden en snelle leergierigheid.
• Snel inwerken in Office 365, Salesforce en Zendesk.
• Commercieel inzicht en empathie.
• Avond- en weekendwerk mogelijk.
• Klantendienstervaring is een pluspunt, attitude telt.
• Eerste aanspreekpunt voor ticketkopers en bezoekers.
• Backoffice-taken zoals inboeken van tickets en terugbetalingen.
• Ticketbalie bemannen op verschillende locaties.
• Omgaan met vertrouwelijke klantgegevens.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor ticketkopers en bezoekers.
• Begeleiden bij het bestellen van tickets en advies geven.
• Verwerken van terugbetalingsaanvragen en backoffice-taken.
• Ticketbalie bemannen op Antwerpse en andere locaties.
• De dienst na verkoop verzekeren en informatie up-to-date houden.

Skills

Klantgerichtheid

Nederlands/Frans communicatie

Administratieve vaardigheden

Leergierig

Snel inwerken op tools

Commercieel inzicht

Teamwork

Vertrouwelijke gegevens omgaan

Education

Bachelor bedrijfsmanagement

Tools

Office 365

Salesforce

Zendesk

Job description

ACTIEF INTERIM ANTWERPEN zoekt een flexibele Ticketing & Customer Service Officer in Antwerpen met optie vast. Je bent het eerste aanspreekpunt voor ticketkopers, voert backoffice-taken uit en bemant de ticketbalie op verschillende locaties.

Ervaring in klantendienst is een plus, en je beheerst Nederlands en Frans vloeiend. Je zult werken in de live-entertainment sector met afwisselende taken en een prettige teamsfeer.