Liège - Chargé(e) de clientèle (H/F/X)

Elis Belgium; Luik; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI temps plein

Package salarial compétitif

Autonomie sur le terrain

Environnement industriel

Job summary

Elis Belgium recherche un(e) chargé(e) d'affaires terrain pour développer et fidéliser un portefeuille clients dans le cadre de notre stratégie commerciale. Vous assurez le suivi des engagements et coordonnez les échanges entre les clients et les équipes internes.

Le poste exige 3 ans d'expérience commerciale, la maîtrise du FR et NL, le permis B et des déplacements réguliers. CDI à plein temps dans un cadre industriel concret, avec des outils informatiques à l'appui.

Qualifications

• Diplôme d'enseignement secondaire supérieur ou équivalent court.
• Minimum 3 ans d'expérience commerciale, idéalement en B2B.
• Maîtrise du français et du néerlandais; l'anglais est un atout.
• Permis de conduire B et déplacements réguliers chez les clients.
• Bonne aisance avec les outils informatiques (Excel, Outlook, réseaux sociaux professionnels).

Responsibilities

• Développer et fidéliser un portefeuille de clients conformément à la stratégie.
• Suivre les engagements commerciaux et coordonner les échanges entre clients et équipes internes.
• Utiliser les outils de reporting pour suivre l'activité et mesurer les résultats.
• Formaliser les engagements clients : annexes, bons de commande et contrats, puis les signer.
• Réaliser les inventaires chez les clients et assurer le suivi de la clientèle.

Skills

Relationnel

Autonomie

Travail en équipe

Informatique

Langues FR/NL/EN

Connaissance hôtelier/linge

Permis B et déplacements

Expérience commerciale B2B

Education

Diplôme d'enseignement secondaire supérieur ou équivalent court

Tools

Excel

Outlook

Réseaux sociaux professionnels

Job description

Ta mission

Rattaché(e) au Directeur, tu développes et fidélises un portefeuille de clients conformément à la stratégie commerciale. Véritable partenaire de terrain, tu assures le suivi des engagements commerciaux et coordonnes les échanges entre les clients et les équipes internes.

Tes principales missions seront les suivantes :

Développement commercial et fidélisation

• Développer les activités commerciales dans le respect de la stratégie définie par la direction du centre..
• Identifier les opportunités, mener des actions commerciales ciblées et contribuer à la fidélisation des clients.
• Utiliser les outils de reporting pour suivre l'activité, mesurer les résultats et assurer une information fiable.

Gestion des contrats et mise en service

• Formaliser les engagements clients : préparer les annexes, bons de commande et contrats, puis en assurer la signature.
• Accompagner la mise en place de la prestation de services chez les clients et expliquer le fonctionnement du service de mise à disposition du linge.

Suivi et satisfaction clientèle

• Réaliser les inventaires de marchandises chez les clients et les informer du suivi.
• Tenir à jour les informations relatives à la clientèle.
• Répondre aux demandes, anticiper les besoins et rechercher des solutions concrètes aux éventuels problèmes.
• Veiller à une communication fluide entre les services afin de garantir une réponse cohérente et de qualité.

Profil recherché

• Tu disposes d'un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur ou supérieur de type court.
• Tu justifies d'au moins 3 ans d'expérience dans une fonction commerciale, idéalement en environnement B2B.
• Tu maîtrises le français et le néerlandais ; l'anglais est un atout.
• La connaissance du secteur hôtelier et/ou du linge constitue un réel atout.
• Tu possèdes le permis de conduire B et apprécies les déplacements réguliers chez les clients.
• Bon relationnel et capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Bonne aisance avec les outils informatiques (Excel, Outlook, réseaux sociaux professionnels).

Tes qualités

Autonomie, dynamisme et enthousiasme te caractérisent. Tu as le sens du contact, une communication claire à l'oral comme à l'écrit, une bonne présentation et une réelle orientation solutions. Organisé(e), honnête et curieux(se), tu sais gérer le stress et travailler efficacement avec différents interlocuteurs.

Elis fournit des solutions de location-entretien d'articles textiles, d'hygiène et de bien-être dans 30 pays. Entreprise de services possédant un savoir-faire industriel unique, notre succès repose avant tout sur près de 55 000 hommes et femmes qui valorisent nos offres au quotidien auprès de nos clients à travers le monde.

Offre:

Nous offrons

• Un CDI temps plein avec un package salarial compétitif
• Un rôle commercial de terrain, autonome et varié, au contact direct des clients et des équipes opérationnelles.
• Un environnement industriel concret où la qualité de service et la relation client sont au cœur de l'activité.
• Un accompagnement à la prise de fonction et les outils nécessaires au suivi de ton portefeuille.
• La possibilité de contribuer directement au développement commercial et à la satisfaction durable des clients.