Klantzorg Specialist - Geen scripts, écht gesprek

Jobinson NV/SA; Berchem; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Jobinson NV/SA zoekt een Customer Care Medewerker die klanten professioneel en mensgericht verder helpt. Je werkt dagelijks bij 24+ in Berchem (Antwerpen) en bent het eerste aanspreekpunt voor bankklanten zonder script en zonder strak tempo.

Je luistert actief, analyseert vragen, begeleidt klanten stap voor stap en zorgt voor een nette administratieve opvolging. Ervaring in klantcontact is welkom, maar interesse in service staat voorop.

Responsibilities

• Je helpt klanten telefonisch met vragen rond hun bankzaken
• Je luistert actief en analyseert de vraag
• Je denkt oplossingsgericht mee en begeleidt klanten stap voor stap
• Je motiveert klanten om zelfredzaam te worden in de app
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging
• Je maakt bij elk contact het verschil met jouw communicatie en empathie

Job description

Jobinson NV/SA zoekt een Customer Care Medewerker die klanten professioneel en mensgericht verder helpt. Je werkt dagelijks bij 24+ in Berchem (Antwerpen) en bent het eerste aanspreekpunt voor bankklanten zonder script en zonder strak tempo.

Je luistert actief, analyseert vragen, begeleidt klanten stap voor stap en zorgt voor een nette administratieve opvolging. Ervaring in klantcontact is welkom, maar interesse in service staat voorop.