Klantzorg Specialist – Empathie en Oplossingen

Jobinson NV/SA; Mechelen; On-site; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Job summary

Jobinson zoekt een Customer Care Medewerker die dagelijks aan de slag gaat bij 24+ in Berchem (Antwerpen). Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten van KBC (Daily Banking) en helpt hen professioneel en mensgericht verder. Er wordt niet gewerkt met scripts of strikte calltijden; er is tijd en ruimte voor echte gesprekken en empathische service.

Je werkomgeving legt de nadruk op kwaliteit boven cijfers. Je voert taken uit als klantgericht adviseren, administratieve opvolging en het helpen van

Qualifications

• Aantoonbare ervaring in klantenservice.
• Inlevingsvermogen en geduld bij klantvragen.
• Goede luister- en communicatievaardigheden.

Responsibilities

• Telefonisch klanten helpen met vragen rond hun bankzaken.
• Actief luisteren en de vraag analyseren, ook als die niet meteen duidelijk is.
• Oplossingsgericht meedenken en klanten stap voor stap begeleiden.
• Klant aanmoedigen zelfredzaam te worden in de app en administratieve opvolging verzorgen.

Skills

Klantendienst

Communicatie

Empathie

Probleemoplossing

Job description

Jobinson zoekt een Customer Care Medewerker die dagelijks aan de slag gaat bij 24+ in Berchem (Antwerpen). Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten van KBC (Daily Banking) en helpt hen professioneel en mensgericht verder. Er wordt niet gewerkt met scripts of strikte calltijden; er is tijd en ruimte voor echte gesprekken en empathische service.

Je werkomgeving legt de nadruk op kwaliteit boven cijfers. Je voert taken uit als klantgericht adviseren, administratieve opvolging en het helpen van