Klantgerichte Care Specialist – Geen Scripts

Jobinson NV/SA; Temse; On-site; EUR 25,000 - 32,000; Full time

Job summary

Jobinson NV/SA zoekt een Customer Care Medewerker die klanten van KBC professioneel en mensgericht verder helpt. Je werkt dagelijks bij 24+ in Berchem (Antwerpen) en hebt geen scriptmatige werklast, geen strikte calltijden en geen targets.

Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor Daily Banking-vragen, luistert actief, analyseert de situatie en begeleidt klanten stap voor stap. Ruimte voor echte gesprekken en klantgerichte service staan centraal.

Qualifications

• Klantgerichte serviceervaring is een pré.
• Goede luister- en analyse vaardigheden.
• In staat om klantvragen professioneel en mensgericht te behandelen.

Responsibilities

• Helpen van klanten telefonisch met vragen over bankzaken
• Actief luisteren en de vraag analyseren
• Oplossingsgericht meedenken en klanten stap voor stap begeleiden
• Stimuleren van selfservice in de app door uitleg en coaching
• Zorgdragen voor correcte administratieve opvolging
• Bij elk contact het verschil maken met duidelijke communicatie en empathie

Skills

Klantcontact

Luisteren

Analytisch denken

Empathie

Job description

Jobinson NV/SA zoekt een Customer Care Medewerker die klanten van KBC professioneel en mensgericht verder helpt. Je werkt dagelijks bij 24+ in Berchem (Antwerpen) en hebt geen scriptmatige werklast, geen strikte calltijden en geen targets.

Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor Daily Banking-vragen, luistert actief, analyseert de situatie en begeleidt klanten stap voor stap. Ruimte voor echte gesprekken en klantgerichte service staan centraal.