Klantservice & Operations Coördinator – 2-ploegen

Synergie Hasselt; Beringen; Sur place; EUR 23 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Synergie Hasselt zoekt een costumer service officer die administratieve opvolging combineert met een sterke aanwezigheid op de werkvloer. Je beheert klantorders van A tot Z en fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en operationele diensten.

Daarnaast onderzoek je klachten, verzamel je informatie op de vloer en stuur je processen bij waar nodig. Je ontvangt vrachtwagenchauffeurs, voorziet documenten en zorgt voor duidelijke communicatie tussen alle partijen.

Qualifications

• Administratieve opvolging van klantorders
• Klantcontact en afstemming met operationele diensten
• Communicatie tussen partijen en probleemoplossing
• Aanwezig op de werkvloer en informatie verzamelen

Responsabilités

• Beheren en opvolgen van klantorders van A tot Z
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en operationele diensten
• Onderzoeken van klachten en ondernemen van de nodige acties
• Dagelijks aanwezig zijn op de werkvloer om informatie te verzamelen en processen bij te sturen waar nodig
• Ontvangen van vrachtwagenchauffeurs en voorzien van de juiste documenten
• Doorverwijzen van chauffeurs naar de juiste locatie op de site
• Zorgen voor een vlotte en correcte communicatie tussen alle betrokken partijen
• Je werkt in een 2-ploegensysteem (6u-14u en 13u45-21u45)

Description du poste

Synergie Hasselt zoekt een costumer service officer die administratieve opvolging combineert met een sterke aanwezigheid op de werkvloer. Je beheert klantorders van A tot Z en fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en operationele diensten.

Daarnaast onderzoek je klachten, verzamel je informatie op de vloer en stuur je processen bij waar nodig. Je ontvangt vrachtwagenchauffeurs, voorziet documenten en zorgt voor duidelijke communicatie tussen alle partijen.