Klantservice Coördinator – Planning & Interactie

MetiSelect; Puurs; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

MetiSelect zoekt een klantgerichte medewerker die via telefoon en e-mail het eerste aanspreekpunt is voor verdelers en particulieren, en zo bijdraagt aan een uitstekende dienstverlening. Je registreert klantendossiers en interventies in het ERP-systeem, plant technische interventies en stemt afspraken af met klanten en techniekers.

Je werkt nauw samen met interne teams en deelt tijdig relevante informatie. Daarnaast denk je actief mee over verbeteringen in de dienstverlening en de interne

Responsabilités

• Klantencontact: Je bent het eerste aanspreekpunt voor verdelers en particulieren via telefoon en e-mail.
• Je registreert klantendossiers, interventies en communicatie nauwkeurig in het ERP systeem.
• Je plant technische interventies in en stemt de praktische afspraken af met klanten en techniekers.
• Je werkt nauw samen met verschillende interne teams en zorgt ervoor dat alle betrokkenen tijdig over de juiste informatie beschikken.
• Je herkent terugkerende vragen of knelpunten en denkt actief mee over verbeteringen in de dienstverlening en interne werking.

Description du poste

MetiSelect zoekt een klantgerichte medewerker die via telefoon en e-mail het eerste aanspreekpunt is voor verdelers en particulieren, en zo bijdraagt aan een uitstekende dienstverlening. Je registreert klantendossiers en interventies in het ERP-systeem, plant technische interventies en stemt afspraken af met klanten en techniekers.

Je werkt nauw samen met interne teams en deelt tijdig relevante informatie. Daarnaast denk je actief mee over verbeteringen in de dienstverlening en de interne