Customer Service & Planning Medewerker

UNIQUE OFFICE; Mechelen; Sur place; EUR 25 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

UNIQUE OFFICE zoekt een Customer Service & Planning Medewerker om klanten te woord te staan en nauw samen te werken met onze technici voor planning en onderhoud. Je beheert dossis, verwerkt werkbonnen en zorgt voor een vlotte administratieve afhandeling van verkooporders en facturatie.

Een veelzijdige functie in een dynamische omgeving met samenwerking tussen klant, leveranciers en backoffice. Je komt terecht in een rol waar customer service, planning en administratie dagelijks samenkomen en

Qualifications

• Klantgericht en administratief sterk.
• Goede plannings- en organisatievaardigheden.
• Ervaring met planning van interventies is een plus.

Responsabilités

• Beantwoorden en opvolgen van inkomende klantvragen via telefoon en e-mail.
• Inplannen van interventies, onderhoud en herstellingen voor buitendiensttechniekers.
• Rekening houden met prioriteiten, urgenties en efficiënte planning.
• Opvolgen van interventiedossiers van A tot Z.
• Controleren, registreren en administratief verwerken van werkbonnen.
• Verzorgen van administratieve opvolging voor facturatie.
• Bestellen en opvolgen van wisselstukken.
• Verwerken en administratief opvolgen van verkooporders.
• Ondersteunen van het commerciële team bij administratieve vragen en dossiers.
• Fungeren als centrale schakel tussen klanten, leveranciers, techniekers en backoffice.

Connaissances

Klantgerichtheid

Administratieve vaardigheden

Plannen & organiseren

Communicatie

Description du poste

Ben jij klantgericht, administratief sterk en goed in plannen en organiseren? Als Customer Service & Planning Medewerker combineer je klantencontact met de planning van techniekers en een gevarieerd administratief takenpakket.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat interventies, onderhoud en herstellingen efficiënt worden ingepland. Tegelijk volg je de bijhorende dossiers administratief van A tot Z op.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden en opvolgen van inkomende klantvragen via telefoon en e-mail.
• Inplannen van interventies, onderhoud en herstellingen voor de buitendiensttechniekers.
• Rekening houden met prioriteiten, urgenties en een efficiënte planning.
• Opvolgen van interventiedossiers van A tot Z.
• Controleren, registreren en administratief verwerken van werkbonnen.
• Verzorgen van de nodige administratieve opvolging voor facturatie.
• Bestellen en opvolgen van wisselstukken.
• Verwerken en administratief opvolgen van verkooporders.
• Ondersteunen van het commerciële team bij administratieve vragen en dossiers.
• Fungeren als centrale schakel tussen klanten, leveranciers, techniekers, backoffice en andere interne en externe collega's.

Je komt terecht in een veelzijdige functie waarin customer service, planning en administratie dagelijks samenkomen.