Klantgerichte Support Specialist – NL/FR & Opleidingen

LKQ Europe; Vilvoorde; Hybrid; EUR 26.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

LKQ Europe zoekt een Customer Support Employee in Vilvoorde om eerste aanspreekpunt te zijn voor onze klanten. Je behandelt vragen over bestellingen, leveringen en producten en zorgt dat elk verzoek efficiënt en klantgericht wordt opgelost.

Je werkt met interne systemen en FAQ’s en schakelt bij waar nodig met Sales, Product of Logistiek. Proactieve communicatie met klanten ondersteunt serviceacties en commerciële initiatieven.

Qualifikationen

• Klantgerichte mindset en vlotte communicatie in Nederlands en Frans.
• Ervaring met administratieve opvolging en klantcontact (telefonisch en per mail).
• Ervaring in deautomechanica of automotive sector is een pluspunt.

Aufgaben

• Afhandelen van klantvragen over bestellingen, leveringen en producten
• Escaleren van complexe vragen naar de juiste interne afdeling
• Correct vastleggen van afspraken en opvolging in het systeem
• Uitvoeren van belacties en commerciële opvolgingen
• Signaleren van verbeterpunten in processen en klantcommunicatie
• Bijdragen aan een continue verbetering van onze dienstverlening

Kenntnisse

Klantgerichte mindset

Nederlands

Frans

Administratieve opvolging

Klantcontact

Probleemoplossing

Automotive sector ervaring

Jobbeschreibung

LKQ Europe zoekt een Customer Support Employee in Vilvoorde om eerste aanspreekpunt te zijn voor onze klanten. Je behandelt vragen over bestellingen, leveringen en producten en zorgt dat elk verzoek efficiënt en klantgericht wordt opgelost.

Je werkt met interne systemen en FAQ’s en schakelt bij waar nodig met Sales, Product of Logistiek. Proactieve communicatie met klanten ondersteunt serviceacties en commerciële initiatieven.