Klantensupport Specialist – Proactief & Verbeteringen

LKQ Belgium; Vilvoorde; Vor Ort; EUR 28.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderne werkomgeving

Extralegale voordelen

Zusammenfassung

LKQ Belgium zoekt een Customer Support Employee in Vilvoorde om als eerste aanspreekpunt te fungeren voor vragen over bestellingen, leveringen en geleverde producten. Je registreert klantgesprekken nauwkeurig en verzorgt duidelijke opvolging naar Operations, Sales of 2e lijn.

Je werkt proactief aan acties en commerciële initiatieven en signaleert knelpunten in processen. Je draagt bij aan een optimale klantbeleving door efficiënt af te handelen en heldere communicatie.

Qualifikationen

• Ervaring met het behandelen van 1e-lijn klantvragen.
• Kennis van LKQ-processen en systemen.
• Brede inzetbaarheid (Niveau II) in dienstverlening en processtromen.
• Ervaring met concretiseren en overdragen van verbeteringen.

Aufgaben

• Klantcontact registreren zodat opvolging correct kan gebeuren.
• Proactief klanten benaderen voor acties of commerciële initiatieven.
• Knelpunten signaleren en verbeterkansen benoemen.
• Verbeteringen ondersteunen bij uitwerking en implementatie.
• Ervaring met eerste-lijn klantvragen en zorg voor duidelijke communicatie.

Kenntnisse

Klantcontact

Proactief contact

Procesverbetering

1e-lijn klantvragen

LKQ-processen

Niveau II inzetbaarheid

Jobbeschreibung

LKQ Belgium zoekt een Customer Support Employee in Vilvoorde om als eerste aanspreekpunt te fungeren voor vragen over bestellingen, leveringen en geleverde producten. Je registreert klantgesprekken nauwkeurig en verzorgt duidelijke opvolging naar Operations, Sales of 2e lijn.

Je werkt proactief aan acties en commerciële initiatieven en signaleert knelpunten in processen. Je draagt bij aan een optimale klantbeleving door efficiënt af te handelen en heldere communicatie.