Klantgerichte Service Coördinator – Technische Support

Actiris; Belgique; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contract van onbepaalde duur

39 uur per week

6 ADV-dagen

Aantrekkelijk salaris en extralegale优势

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Niet-recurrente bonus

Laptop

Na 12 maanden thuiswerk tot 2 dagen/wk

Lease fiets/e-bike/speed pedelec

Uitdagende en afwisselende functie

Ruimte voor bijleren

Informele werksfeer

Résumé du poste

Actiris zoekt een Customer Support Service Medewerker om als schakel te fungeren tussen klanten, techniekers en de interne serviceafdeling. Je plant onderhoud en interventies en verzorgt de administratieve opvolging van serviceactiviteiten.

Je beschikt over een bachelor-diploma of gelijkwaardig door ervaring, spreekt Nederlands en Frans vloeiend en hebt een basiskennis van het Engels. De functie vereist organisatorische nauwkeurigheid en klantgerichtheid.

Qualifications

• HBO/Bachelor-diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Enkele jaren ervaring in administratieve of customer service-functie.
• Vloeiende Nederlands en Frans, basis Engels.
• Klantgericht en georganiseerd.
• Kennis van SAP, Microsoft Dynamics 365 of ERP is pluspunt.

Responsabilités

• Opstellen van onderhoudsplanning en inplannen van interventies en indienstnames.
• Voorbereiden en dispatchen van serviceorders.
• Opstellen van offertes voor onderhoudscontracten en contractverlengingen.
• Invoeren en opvolgen van onderhoudscontracten.
• Administratieve opvolging van serviceactiviteiten, inclusief facturatie.
• Nauw samenwerken met de Service Manager en andere interne afdelingen.
• Klanten professioneel helpen en zorgen voor correcte communicatie.
• Werken met ERP-systemen en moderne IT-tools voor een efficiënte opvolging van dossiers.

Connaissances

Nederlands (vloeiend)

Frans (vloeiend)

Engels (basis)

Formation

Bachelor diploma

Outils

MS Office

SAP

Microsoft Dynamics 365

Description du poste

Actiris zoekt een Customer Support Service Medewerker om als schakel te fungeren tussen klanten, techniekers en de interne serviceafdeling. Je plant onderhoud en interventies en verzorgt de administratieve opvolging van serviceactiviteiten.

Je beschikt over een bachelor-diploma of gelijkwaardig door ervaring, spreekt Nederlands en Frans vloeiend en hebt een basiskennis van het Engels. De functie vereist organisatorische nauwkeurigheid en klantgerichtheid.