Technisch Service Coördinator: Plan & Kwaliteitszorg

Jobat; Wommelgem; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een Technisch Service Coördinator die tussen klanten, techniekers en interne teams fungeert. Je plant interventies, bewaakt voortgang en zorgt voor kwaliteit en klanttevredenheid.

In deze rol draag je zorg voor duidelijke communicatie, efficiënteplanning en administratieve afhandeling van dossiers, en je biedt proactieve oplossingen voor issues. Je werkt nauw samen met verschillende stakeholders en draagt bij aan een soepele dienstverlening.

Qualifications

• Sterke organisatorische vaardigheden en vermogen om meerdere interventies tegelijk te coördineren.
• Technische affiniteit en inzicht om technische vragen te beoordelen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak.
• Proactieve probleemoplossing en nauwkeurige administratie.

Responsabilités

• Fungeren als eerstelijns aanspreekpunt voor klanten en techniekers.
• Analyseren en prioriteren van interventies op basis van urgentie en complexiteit.
• Efficiënt plannen, aansturen en opvolgen van mobiele en vaste techniekers.
• Coördineren van preventief onderhoud en dossierafhandeling.
• Samenwerken met Service Coördinators en Project Supervisors bij complexe dossiers.
• Bewaken van voortgang, kwaliteit en doorlooptijd van interventies.
• Proactief informeren van klanten over de status van hun dossiers.
• Correcte administratieve verwerking van interventies, werkbonnen en afsluitingen.
• Signaleren van knelpunten en voorstellen doen voor procesverbeteringen.

Description du poste

Jobat zoekt een Technisch Service Coördinator die tussen klanten, techniekers en interne teams fungeert. Je plant interventies, bewaakt voortgang en zorgt voor kwaliteit en klanttevredenheid.

In deze rol draag je zorg voor duidelijke communicatie, efficiënteplanning en administratieve afhandeling van dossiers, en je biedt proactieve oplossingen voor issues. Je werkt nauw samen met verschillende stakeholders en draagt bij aan een soepele dienstverlening.