Customer Service & Service Dispatch Coordinator

ACTIEF INTERIM; Pelt; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

ACTIEF INTERIM zoekt een Customer Service Coördinator in Limburg, België. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen of problemen met hun keuken of maatkasten.

Je luistert aandachtig naar meldingen en probeert problemen telefonisch op te lossen. Bij defecten die niet op afstand verholpen kunnen worden, maak je een productie- en/of bestelbon op en bepaal je of de herstelling onder garantie valt of betalend is.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen of problemen met hun keuken of maatkasten.
• Je luistert aandachtig naar meldingen en probeert problemen telefonisch op te lossen.
• Bij defecten zonder afstandsoplossing maak je productie- en/of bestelbon op en beoordeel je of de herstelling onder garantie valt of betalend is.
• Wanneer een herstelling betalend is, stel je een offerte op en vraag je goedkeuring bij de klant.
• Daarnaast coördineer je het serviceteam en beheer je de planning van de servicetechniekers, afgestemd op afspraken met klanten.
• Na een betalende service draag je alle nodige documenten door naar de boekhouding voor verdere administratie.

Description du poste

ACTIEF INTERIM zoekt een Customer Service Coördinator in Limburg, België. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen of problemen met hun keuken of maatkasten.

Je luistert aandachtig naar meldingen en probeert problemen telefonisch op te lossen. Bij defecten die niet op afstand verholpen kunnen worden, maak je een productie- en/of bestelbon op en bepaal je of de herstelling onder garantie valt of betalend is.