Klantenservice Coördinator – Keukens & Maatwerk

Jobat; Pelt; Sur place; EUR 38 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Marktconform salaris

Voltijdse functie

Résumé du poste

Vivaldis Technics Bedienden zoekt voor een klant in regio Lommel een Customer Service Coördinator. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische vraagstukken, schades of maatwerk keukens.

Je analyseert meldingen telefonisch waar mogelijk en stelt productie- en bestelbonnen op. Je bewaakt garantie, bereidt offertes voor, plant de servicetechniekers en zorgt voor een nette administratieve opvolging.

Qualifications

• Je bent communicatief sterk ingesteld en hebt een uitgesproken klantgerichte houding.
• Je denkt van nature in oplossingen en kan snel schakelen bij onvoorziene situaties.
• Je combineert een stevige administratieve basis met affiniteit voor techniek.
• Structuur, nauwkeurigheid en flexibiliteit zijn jouw grote troeven.

Responsabilités

• Klantenondersteuning: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische problemen, schade of defecten aan hun keuken of interieur op maat.
• Telefonische hulp: Je analyseert de meldingen zorgvuldig en probeert het probleem waar mogelijk meteen telefonisch op te lossen.
• Service-organisatie: Is een herstelling ter plaatse nodig? Dan maak je de juiste productie- en bestelbonnen op.
• Garantie & Offertes: Je controleert of de interventie binnen de garantie valt. Zo niet, maak je een passende offerte op en stem je deze af met de klant.
• Planning & Aansturing: Je stelt een efficiënte planning op voor de servicetechniekers op de baan en stuurt hen dagelijks aan.
• Administratieve opvolging: Na afhandeling van betalende herstellingen bezorg je de dossiers netjes aan de boekhoudafdeling.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend denken

Administratieve vaardigheden

Technische affiniteit

Nauwkeurigheid

Planning/organisatie

Teamwork

Description du poste

Vivaldis Technics Bedienden zoekt voor een klant in regio Lommel een Customer Service Coördinator. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische vraagstukken, schades of maatwerk keukens.

Je analyseert meldingen telefonisch waar mogelijk en stelt productie- en bestelbonnen op. Je bewaakt garantie, bereidt offertes voor, plant de servicetechniekers en zorgt voor een nette administratieve opvolging.