Klantgerichte Service Advisor Carrosserie | Cafetaria

Louyet Group; Sint-Pieters-Leeuw; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ecocheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Job summary

Louyet Group is op zoek naar een Service Advisor in Sint-Pieters-Leeuw. Je verwelkomt klanten bij experts en schadeherstellingen, analyseert samen met hen de schade en verzorgt dossieropmaak en opvolging.

Je plant rekening houdend met klantbehoefte, capaciteit van de carrosserieafdeling en onderdelenbeschikbaarheid, en bent de schakel tussen klant, werkplaats, experts en verzekeraars. Daarnaast informeer je proactief over voortgang en verwerkt facturen en offertes.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring binnen de carrosseriesector, bij voorkeur met klantcontact of dossierbeheer.
• Kennis van schadebeheer, expertiseprocedures en verzekeringsdossiers is een sterke troef.
• Ervaring met of kennis van Plan Manager is een belangrijke meerwaarde.
• Iemand die hoog inzet op klant- en servicegerichtheid en een ambassadeur van Louyet is.
• Een vlotte organisator met administratieve vaardigheden en zelfstandige werking.
• Een communicatieve collega, die zich goed uitdrukt in Nederlands en Frans.

Responsibilities

• Klanten verwelkomen die expertise, schadevaststelling of carrosserieherstelling nodig hebben en begeleiden gedurende het herstelproces.
• Analyseer schade samen met de klant en verzorg dossieropmaak en opvolging.
• Maak een planning rekening houdend met klant, capaciteiten en onderdelen; schakel tussen klant, werkplaats, experts en verzekeringsmaatschappijen.
• Houd klanten proactief op de hoogte van voortgang en wijzigingen in herstellingen.
• Volg en verwerk klantendossiers, offertes, werkorders en facturen correct af.
• Bespreek bij oplevering uitgevoerde herstellingen en factuur met de klant; behandel vragen professioneel.
• Streef dagelijks naar uitstekende klantentevredenheid en bouw lange termijn relaties op.

Skills

Klantcontact

Dossierbeheer

Organisatorisch

Oplossingsgericht

Tools

Plan Manager

Job description

Louyet Group is op zoek naar een Service Advisor in Sint-Pieters-Leeuw. Je verwelkomt klanten bij experts en schadeherstellingen, analyseert samen met hen de schade en verzorgt dossieropmaak en opvolging.

Je plant rekening houdend met klantbehoefte, capaciteit van de carrosserieafdeling en onderdelenbeschikbaarheid, en bent de schakel tussen klant, werkplaats, experts en verzekeraars. Daarnaast informeer je proactief over voortgang en verwerkt facturen en offertes.