Klantenservice & Sales Support Specialist (Temp)

STG

Herentals

Sur place

EUR 23 000 - 32 000

Plein temps

Il y a 4 jours

Soyez parmi les premiers à postuler

Générateur de candidature

N’envoyez pas un CV générique — générez un CV et une lettre de motivation adaptés à ce poste précis.

Passez les filtres ATS

Résumé du poste

STG zoekt een Customer Service Medewerker voor onze Sales Support. Je beantwoordt telefonische oproepen en beheert de customer service mailbox. Je ondersteunt bij het beheer van ons e-commerceplatform: chat, klantenlogins en opvolging van klantvragen.

Je onderhoudt klantgegevens, analyseert tevredenheidsonderzoeken en communiceert inzichten naar sales. Je volgt dossiers actief op en werkt aan procesverbeteringen, met administratie in ons ERP-systeem.

Qualifications

Klantcontact via telefoon, mail en digitale kanalen vereist/voorkeur.
Ervaring met e-commerce en klantenapplicaties is een plus.
Goede organisatorische en nauwkeurige werkaanpak.
Klantgericht en communicatief sterk

Responsabilités

Je beantwoordt telefonische oproepen en beheert de customer service mailbox.
Beheer van chat en klantenlogins op ons e-commerceplatform; opvolging klantvragen.
Onderhoudt en actualiseert klantgegevens in systemen.
Analyseert klantentevredenheidsonderzoeken en communiceert inzichten naar sales.
Volgt openstaande klantendossiers actief op en bewaart het overzicht.
Analyseert terugkerende vragen en stelt procesverbeteringen voor.
Verzorgt administratie in ons ERP-systeem.
Rapporteert aan de Sales Support Coördinator.