Sales Support & Klanttevredenheid Specialist

STG Sanitair Technische Groothandel; Belgique; Sur place; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Opleidingen

Extralegale voordelen

Vaste werkplek in Herentals

Tijdelijke opdracht van enkele maanden

Résumé du poste

STG Sanitair Technische Groothandel in België zoekt een Customer Service Medewerker die als cruciale schakel klanten helpt, vragen beantwoordt en openstaande dossiers opvolgt.

Je behandelt telefonische oproepen, beheert de service mailbox, ondersteunt het e-commerce platform, beheert klantaccounts en analyseert klantentevredenheidsonderzoeken.

Je werkt nauwkeurig met CRM/ERP-systemen, rapporteert aan de Sales Support Coördinator en profiteert van opleidingen en extralegale voordelen.

Qualifications

• Klantgericht & communicatief sterk, met service mindset.
• Digitalisering en snel leren van systemen.
• Ervaring met e-commerce, CRM- of ERP-systemen is een troef.

Responsabilités

• Beantwoorden van telefoons en beheer van de service mailbox.
• Ondersteunen van het e-commerceplatform: chat, klantlogins en vragen opvolgen.
• Onderhouden van klantgegevens in systemen en rapporteren aan Sales Support.
• Analyseren van klantentevredenheid en communiceren van inzichten aan sales.
• Volgen van openstaande dossiers en verbeteren van processen.
• Administratieve taken in het ERP-systeem.

Connaissances

Klantgericht

Communicatief

Digitaal vaardig

CRM/ERP ervaring

E-commerce ervaring

Outils

CRM-systemen

ERP-systemen

Description du poste

STG Sanitair Technische Groothandel in België zoekt een Customer Service Medewerker die als cruciale schakel klanten helpt, vragen beantwoordt en openstaande dossiers opvolgt.

Je behandelt telefonische oproepen, beheert de service mailbox, ondersteunt het e-commerce platform, beheert klantaccounts en analyseert klantentevredenheidsonderzoeken.

Je werkt nauwkeurig met CRM/ERP-systemen, rapporteert aan de Sales Support Coördinator en profiteert van opleidingen en extralegale voordelen.