Klantgerichte Klantenservice Medewerker – Medische Sector

Ago Jobs & HR; Oost-Vlaanderen; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Ago Jobs & HR zoekt een Customer Care Medewerker in Gent/Lochristi-regio voor de medische sector. De functie is voltijds en een vast contract volgt na een interim-periode, met veel klantcontact via telefoon en e-mail.

Taken omvatten klantenondersteuning, klachtenbeheer, orderverwerking en rapportage aan het management. Ervaring is geen vereiste; leergierigheid en technisch inzicht worden gewaardeerd, evenals basaal Frans/Nederlands.

Qualifications

• Klantgerichte houding en servicegericht handelen.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans is een grote plus.
• Leergierig en technisch onderlegd; snel nieuwe software leren.

Responsabilités

• Beantwoorden van telefoonoproepen en e-mails van klanten over standaard- en laboratoriumbestellingen.
• Beheren en doorgeven van klachten aan de juiste afdeling.
• Oplossen van problemen of doorverwijzen voor snelle afhandeling.
• Opnemen, verwerken en opvolgen van bestellingen.
• Rapporteren van werkzaamheden en issues aan het management.
• Klant- en oplossingsgericht handelen om de beste oplossing te vinden.
• Klantcontacten professioneel en vriendelijk afhandelen.

Connaissances

Klantgericht

Communicatief

Probleemoplossend

Technisch inzicht

Nederlands

Frans

Description du poste

Ago Jobs & HR zoekt een Customer Care Medewerker in Gent/Lochristi-regio voor de medische sector. De functie is voltijds en een vast contract volgt na een interim-periode, met veel klantcontact via telefoon en e-mail.

Taken omvatten klantenondersteuning, klachtenbeheer, orderverwerking en rapportage aan het management. Ervaring is geen vereiste; leergierigheid en technisch inzicht worden gewaardeerd, evenals basaal Frans/Nederlands.