Klantadviseur Zorgsector – Gent, Voltijds

AGO Gent Call; Oost-Vlaanderen; Sur place; EUR 26 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO Gent Call is op zoek naar een Customer Care Medewerker voor de medische sector in Gent. Voltijds met een vast contract, u werkt tussen 8u en 19u, inclusief zaterdag, en behandelt telefonische- en e-mailvragen over standaard- en laboratoriumbestellingen.

De rol vereist geen ervaring maar wel leergierigheid, technische aanleg en communicatievaardigheden. Tweetaligheid NL/FR is een grote plus. U rapporteert aan het management en draagt bij aan probleemoplossing en klanttevredenheid.

Qualifications

• Beantwoorden van telefoonoproepen en e-mails van klanten over standaard- en laboratoriumbestellingen.
• Beheren en doorgeven van klachten aan de juiste afdeling.
• Problemen oplossen of doorverwijzen voor snelle afhandeling.
• Opnemen, verwerken en opvolgen van bestellingen.
• Rapporteren van werkzaamheden en issues aan het management.
• Klant- en oplossingsgericht: altijd op zoek naar de beste oplossing voor de klant.
• Ervaring in een klantgerichte rol, bij voorkeur binnen customer service.
• Leergierig en technisch onderlegd, snel nieuwe softwareprogramma's leren.
• Tweetalig Nederlands/Frans is een grote plus.
• Proactief en gemotiveerd: initiatief nemen en meedenken om processen te verbeteren.
• Geduldig en communicatief: vriendelijk en professioneel in elk klantcontact.
• Flexibel tussen 8u en 19u, incl. zaterdag
• Bewijs goed gedrag en zeden kan voorleggen.

Responsabilités

• Beantwoorden van telefoonoproepen en e-mails van klanten.
• Beheren en doorgeven van klachten aan de juiste afdeling.
• Oplossen van problemen of doorverwijzen naar juiste afdeling.
• Opnemen, verwerken en opvolgen van bestellingen.
• Rapporteren van werkzaamheden en issues aan het management.
• Zorg dragen voor klanttevredenheid en oplossingen.

Connaissances

Klantgericht

Technisch onderlegd

Leergierig

Proactief

Communicatie

Tweetalig NL/FR

Description du poste

AGO Gent Call is op zoek naar een Customer Care Medewerker voor de medische sector in Gent. Voltijds met een vast contract, u werkt tussen 8u en 19u, inclusief zaterdag, en behandelt telefonische- en e-mailvragen over standaard- en laboratoriumbestellingen.

De rol vereist geen ervaring maar wel leergierigheid, technische aanleg en communicatievaardigheden. Tweetaligheid NL/FR is een grote plus. U rapporteert aan het management en draagt bij aan probleemoplossing en klanttevredenheid.