Klantgerichte Binnendienst & Sales Support

HEMELAER; Mechelen; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Hemelaer Mechelen zoekt een klantgerichte Medewerker Commerciële Binnendienst om het groeiende team te versterken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail en beheert orders van A tot Z.

Je ondersteunt sales met offertes, prijslijsten en klantdossiers, registreert klachten en zorgt voor correcte administratie in ERP- en CRM-systemen. Je werkt nauw samen met productie, logistiek en planning en informeert proactief over leveringen en productinformatie.

Responsabilités

• Klantbeheer: eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Opvolgen van bestellingen van A tot Z: ingave, bevestiging, coördinatie met planning en afdelingen, opvolging tot levering.
• Proactief informeren van klanten over leveringen, prijsaanvragen, beschikbaarheden en productinformatie.
• Registreren en opvolgen van klachten, afwijkingen en retouraanvragen.
• Offertes opstellen en opvolgen in samenwerking met het sales team.
• Ondersteunen bij commerciële acties, prijslijsten en opmaak van klantendossiers.
• Identificeren van opportuniteiten bij bestaande klanten en doorgeven aan sales.
• Rapporteren van klantinformatie, trends en vragen uit de markt.
• Administratie: beheer van masterdata in ERP- en CRM-systemen; samenwerking met productie, logistiek en planning; klaarmaken van leveringsbonnen, orderoverzichten en productfiches; waarborgen van een vlotte interne informatieflow.

Description du poste

Hemelaer Mechelen zoekt een klantgerichte Medewerker Commerciële Binnendienst om het groeiende team te versterken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail en beheert orders van A tot Z.

Je ondersteunt sales met offertes, prijslijsten en klantdossiers, registreert klachten en zorgt voor correcte administratie in ERP- en CRM-systemen. Je werkt nauw samen met productie, logistiek en planning en informeert proactief over leveringen en productinformatie.