Klantgerichte Auto Service-Coördinator

Trixxo Exxtra Brecht; Brecht; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Trixxo Exxtra Brecht zoekt een Service Advisor die het aanspreekpunt voor klanten is vanaf binnenkomst tot afhaling van de wagen. Je zorgt ervoor dat alles vlot en correct verloopt en onderhoudt de klantrelatie gedurende het hele proces.

Je beheert de planning, maakt werkorders aan voor de techniekers en bewaakt de voortgang, inclusief vervangwagenplanning en onderdelenbeheer. Je verzorgt ook de facturatie en volgt garantiedossiers op.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief sterk.
• In staat snel te schakelen en meerdere taken te organiseren.
• Affiniteit met de automotive sector.

Responsibilities

• Ontvangen van klanten en luisteren naar vragen en verwachtingen.
• Beantwoorden van telefoons en klanten actief informeren.
• Onderhouds- en herstellingsafspraken inplannen.
• Klanten informeren over werkzaamheden, timing en voortgang.
• Vertalen van klantvragen naar concrete oplossingen.
• Werkorders voor technici opstellen en planning bewaken.
• Vervangwagens planning beheren.
• Onderdelen bestellen en ontvangen.
• Garantiedossiers opvolgen en correcte afsluiting.
• Overzicht bewaren, klanttevredenheid waarborgen en de werkplaats draaiende houden.

Job description

Trixxo Exxtra Brecht zoekt een Service Advisor die het aanspreekpunt voor klanten is vanaf binnenkomst tot afhaling van de wagen. Je zorgt ervoor dat alles vlot en correct verloopt en onderhoudt de klantrelatie gedurende het hele proces.

Je beheert de planning, maakt werkorders aan voor de techniekers en bewaakt de voortgang, inclusief vervangwagenplanning en onderdelenbeheer. Je verzorgt ook de facturatie en volgt garantiedossiers op.