Klantenservicemedewerker

RecruitrLAB; Vlaanderen; Hybride; EUR 25 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Thuiswerk tot 2 dagen per week

Opleiding op locatie van ~2 weken

Résumé du poste

RecruitrLAB in België zoekt Customer Service Medewerkers voor de financiële sector. Je behandelt dagelijks een hoog volume inkomende klantgesprekken en helpt klanten telefonisch verder.

Na een opleiding van circa 2 weken op locatie start je in een hybride systeem met tot 2 dagen thuiswerk per week, onder begeleiding van ervaren collega's. Je werkt regio Antwerpen en bouwt ervaring op in een professionele omgeving waar klantgerichtheid, kwaliteit en correcte dienstverlening centraal staan.

Qualifications

• Je spreekt vlot Nederlands en communiceert professioneel.
• Je hebt energie van telefonische klantencontact en werkt nauwkeurig.
• Je bent digitaal vaardig en leert systemen snel eigen.

Responsabilités

• Dagelijks een hoog volume aan inkomende klantgesprekken behandelen.
• Luisteren naar de vraag van de klant en deze professioneel verder helpen.
• Werken met verschillende digitale systemen en klantgegevens.
• Zorgvuldig omgaan met persoonlijke en vertrouwelijke informatie.
• Procedures en gemaakte afspraken correct volgen.
• Nieuwe procedures en wijzigingen snel oppikken en toepassen.
• Zorgen voor een vriendelijke én kwalitatieve klantervaring.

Description du poste

Sector | Financiële dienstverlening / banking

Profiel | Klantgericht, communicatief & nauwkeurig

Locatie | Regio Antwerpen, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer

Thuiswerk | Tot 2 dagen per week na opleidings- en inwerkperiode

Opleiding | +/- 2 weken opleiding op locatie

Bedrijf / context

Voor een project binnen de financiële sector zoeken we Customer Service Medewerkers die graag klanten telefonisch verder helpen.

Je komt terecht in een professionele omgeving waar klantgerichtheid, kwaliteit en correct werken centraal staan. Ervaring binnen banking is niet noodzakelijk: bij de start krijg je een uitgebreide opleiding waarin je de systemen, procedures en dienstverlening leert kennen.

Wat je gaat doen

• Dagelijks een hoog volume aan inkomende klantgesprekken behandelen
• Luisteren naar de vraag van de klant en deze professioneel verder helpen.
• Werken met verschillende digitale systemen en klantgegevens.
• Zorgvuldig omgaan met persoonlijke en vertrouwelijke informatie.
• Procedures en gemaakte afspraken correct volgen.
• Nieuwe procedures en wijzigingen snel oppikken en toepassen.
• Zorgen voor een vriendelijke én kwalitatieve klantervaring.

Wie we zoeken

• Je spreekt vlot Nederlands en communiceert professioneel.
• Je krijgt energie van telefonisch klantencontact en voelt je comfortabel met een hoog aantal gesprekken per dag.
• Je bent digitaal vaardig en maakt nieuwe systemen snel eigen.
• Je werkt nauwkeurig en verantwoordelijk, ook wanneer het druk is.
• Je kunt goed werken binnen duidelijke processen en procedures.
• Je blijft rustig en professioneel tijdens moeilijkere klantgesprekken.
• Een uitgebreide opleiding van ongeveer 2 weken op locatie.
• Goede begeleiding tijdens je eerste weken.
• Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week zodra je voldoende zelfstandig bent.
• Een werkplek in regio Antwerpen
• De kans om ervaring op te bouwen binnen de financiële sector.
• Een omgeving waarin je je communicatieve, digitale en professionele vaardigheden verder kunt ontwikkelen.