Klantenservicemedewerker

Unique Belgium; Brussel; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Bedrijfsrestaurant

Résumé du poste

Unique Belgium zoekt een Medewerker Daily & Digital Solutions voor een stabiele bankomgeving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt met empathie en professionaliteit voor een uitstekende klantervaring.

Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat en begeleidt klanten bij digitale toepassingen en dagelijkse bankverrichtingen. Na een intensieve klassikale opleiding van 2,5 maanden volgen doorgroeimogelijkheden en thuiswerk tot 2 dagen/week.

Qualifications

• Perfect Nederlands spreken en schrijven.
• Bachelor of Master diploma op zak
• Klantgericht, empathisch en stressbestendig.

Responsabilités

• Beantwoordt klantenvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Begeleidt klanten bij digitale toepassingen en dagelijkse bankverrichtingen.
• Communiceert duidelijk, vriendelijk en oplossingsgericht.
• Denkt proactief mee binnen procedures en vertrouwelijkheid.
• Start met een intensieve klassikale opleiding van 2,5 maanden.

Connaissances

Perfect Dutch

Klantgericht

Digital literacy

Empathy

Proactive thinking

Formation

Bachelor/Master degree

Description du poste

Ben je net afgetudeerd en wil je nog genieten van een mooie zomervakantie om in september aan de slag te kunnen bij onze klant in de bankensector?

Start of versterk je carrière in de bankwereld als Medewerker Daily & Digital Solutions

Ben jij communicatief sterk, digitaal minded en krijg je energie van klanten helpen? Dan is dit jouw kans om aan de slag te gaan binnen een moderne, innovatieve en mensgerichte bankomgeving.

Voor één van onze klanten in de banksector zoeken we enthousiaste collega’s die het verschil willen maken in dagelijkse bankzaken én digitale oplossingen.

Jouw rol

Als Medewerker Daily & Digital Solutions ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Met jouw empathische en professionele aanpak zorg je elke dag opnieuw voor een uitstekende klantervaring.

Je:

• beantwoordt klantenvragen via telefoon, e-mail en chat
• begeleidt klanten bij digitale toepassingen en dagelijkse bankverrichtingen
• communiceert helder, vriendelijk en oplossingsgericht
• denkt proactief mee binnen de geldende procedures en vertrouwelijkheid
• start met een intensieve klassikale opleiding van 2,5 maanden (tijdens deze periode is geen verlof mogelijk)

Wie ben jij?

• je spreekt en schrijft perfect Nederlands
• je hebt een Bachelor/Master op zak in september
• je bent klantgericht, empathisch en stressbestendig
• je werkt nauwkeurig en volgt procedures correct op
• je communiceert vlot en denkt in oplossingen
• je hebt een commerciële flair
• je beschikt over een attest van goed gedrag en zeden

Wat mag je verwachten?

Je komt terecht in een stabiele, innovatieve bankomgeving met sterke groeikansen.

Wij bieden:

• vast contract (40u/week)
• shiftenrooster (8u-22u) dat 2 maanden op voorhand gekend is
• za: 9u–17u (1 à 2x/maand met recupdag)
• doorgroeimogelijkheden naar gespecialiseerde teams (min. 2 jaar engagement)
• thuiswerk tot 2 dagen/week na opleiding en inwerkperiode
• startloon afhankelijk van ervaring
• extralegale voordelen:
  • maaltijdcheques (€8/dag)
  • ecocheques (€250/jaar)
  • groeps- en hospitalisatieverzekering

Mobiliteit

• eerste 3 maanden: sociaal abonnement
• dijke keuze uit:
  • bedrijfswagen (met beperkte tankkaart – €150/maand bijdrage)
  • of mobiliteitsbudget van €300/maand

Extra’s op de werkvloer

• bedrijfsrestaurant
• baristaservice
• fitness met groepslessen (€8/maand)
• yogalessen
• fietsenstalling, douches en lockers

Klaar om je carrière een digitale boost te geven in de banksector vanaf september?