Klantenservice Specialist – Orderbeheer & Digitalisering

Accent Jobs; Gent; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Accent Jobs Gent zoekt een Customer Service Representative die klantbestellingen van aanvraag tot levering opvolgt en zorg draagt voor een vlotte samenwerking tussen klanten en interne afdelingen.

Je beheert het volledige orderproces, volgt levertermijnen en leveringen nauwgezet op. Je bent het aanspreekpunt voor klanten, beantwoordt vragen en behandelt klachten in het Nederlands, Engels en waar nodig Frans, en stemt af met productie, planning en transport.

Qualifications

• Vloeiende beheersing van Nederlands en Engels; Frans is een pluspunt.
• Ervaring met klantenservice en ordermanagement
• Klantgericht en communicatief sterk

Responsabilités

• Je beheert het volledige orderproces en bewaakt levertermijnen en leveringen.
• Je bent aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen en klachten.
• Je stemt af met productie, planning en transport en beheert meerdere dossiers tegelijk.
• Je monitort exportorders en documentatie voor EU-klanten en buiten de EU.
• Je denkt mee over procesverbeteringen, digitalisering en AI en ondersteunt collega's.

Connaissances

Orderverwerking

Klantenservice

Meertalige communicatie

Description du poste

Accent Jobs Gent zoekt een Customer Service Representative die klantbestellingen van aanvraag tot levering opvolgt en zorg draagt voor een vlotte samenwerking tussen klanten en interne afdelingen.

Je beheert het volledige orderproces, volgt levertermijnen en leveringen nauwgezet op. Je bent het aanspreekpunt voor klanten, beantwoordt vragen en behandelt klachten in het Nederlands, Engels en waar nodig Frans, en stemt af met productie, planning en transport.