Klantenservice Specialist | Maatschappelijk Impact

Accent; Torhout; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Accent in Torhout zoekt een medewerker klantencontacten om dagelijks in contact te staan met veehouders en vervoerders, telefonische en e-mailondersteuning te bieden en vragen snel op te lossen. Je werkt in een organisatie met maatschappelijke impact en ziet klantenklachten als kans voor verbetering.

Je analyseert vragen, start dossiers op volgens procedures en volgt ze zelfstandig van A tot Z op. Een collegiale aanpak en klantgerichte service staan centraal, met ruimte om mee te groeien binnen

Responsabilités

• Je ondersteunt klanten (veehouders en vervoerders) via telefoon en mail
• Je analyseert vragen en problemen en zorgt voor een correcte oplossing
• Je start dossiers op volgens de geldende procedures
• Je volgt dossiers zelfstandig op van A tot Z
• Je ziet klachten als kansen om de dienstverlening te verbeteren
• Je ondersteunt collega’s waar nodig

Description du poste

Accent in Torhout zoekt een medewerker klantencontacten om dagelijks in contact te staan met veehouders en vervoerders, telefonische en e-mailondersteuning te bieden en vragen snel op te lossen. Je werkt in een organisatie met maatschappelijke impact en ziet klantenklachten als kans voor verbetering.

Je analyseert vragen, start dossiers op volgens procedures en volgt ze zelfstandig van A tot Z op. Een collegiale aanpak en klantgerichte service staan centraal, met ruimte om mee te groeien binnen