Klantenservice Medewerker | Backoffice & Dossiers

Bright Plus Brussel; Brussel; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vast contract

Flexibele werktijden

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Opleidingskansen

Korte communicatielijnen

Ruimte voor initiatief

ADV-dagen

Résumé du poste

Bright Plus Brussel zoekt een Customer Service Medewerker in Laken om klanten en interne stakeholders te ondersteunen met een professionele en correcte afhandeling van bestellingen. U beheert dossiers, communiceert via e-mail en telefoon en coördineert met Sales en Logistics.

De kandidaat heeft minimaal twee jaar ervaring in backoffice/klantenservice, beheerst Nederlands en Frans soepel en heeft ook een goede kennis van Engels.

Qualifications

• Bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring.
• Goede kennis van Nederlands en Frans en Engels.
• Minstens twee jaar relevante backoffice/customer service/administratieve ervaring.
• Vertrouwd met ERP- en ticketingsystemen.

Responsabilités

• Beheren en opvolgen van klantbestellingen van A tot Z.
• Aanspreekpunt zijn voor klanten en interne stakeholders via e-mail, telefoon of ticketsysteem.
• Opvolgen van herstellingen, retourzendingen en klantvragen.
• Nauw samenwerken met Sales, Logistics, Finance en Service.

Connaissances

Klantgericht

Administratief

Communicatieve vaardigheden

Nederlands

Frans

Engels

Backoffice-ervaring

Formation

Bachelor denkniveau

Outils

ERP-systemen

Ticketingsystemen

Description du poste

Bright Plus Brussel zoekt een Customer Service Medewerker in Laken om klanten en interne stakeholders te ondersteunen met een professionele en correcte afhandeling van bestellingen. U beheert dossiers, communiceert via e-mail en telefoon en coördineert met Sales en Logistics.

De kandidaat heeft minimaal twee jaar ervaring in backoffice/klantenservice, beheerst Nederlands en Frans soepel en heeft ook een goede kennis van Engels.