B2B Customer Service & Backoffice Specialist

Bright Plus Brussel; Laken; Sur place; EUR 32 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vast contract

Flexibele werktijden

Maaltijdcheques

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Opleidings- en ontwikkelingsmogelijken

Korte communicatielijnen

Ruimte voor initiatief en persoonlijke

ADV-dagen

Résumé du poste

Bright Plus Brussel zoekt in Laken een klantgerichte Customer Service Medewerker. Je beheert meerdere dossiers tegelijk, communiceert vlot met klanten en interne stakeholders en denkt oplossingsgericht na.

Je beheert klantbestellingen en commerciële aanvragen van A tot Z, fungeert als centraal aanspreekpunt voor B2B en behandelt vragen via e-mail, telefoon en Zendesk. Een bachelor-denkniveau met minstens twee jaar ervaring is vereist.

Qualifications

• Bachelor denkniveau of gelijkaardig door ervaring.
• Vlot Nederlands en Frans; goede Engelskennis verplicht.
• Minstens twee jaar ervaring in backoffice/customer service/administratieve omgeving.
• Ervaring met ERP- of ticketingsystemen zoals SAP.
• Je werkt zelfstandig maar ook als teamplayer.
• Klantgerichte mindset en oplossingsgericht denken.

Responsabilités

• Beheren en opvolgen van klantbestellingen en commerciële aanvragen van A tot Z.
• Centraal aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders, vooral B2B.
• Behandelen van klantenvragen via e-mail, telefoon en Zendesk.
• Opvolgen van aftersales- en servicedossiers (herstellingen, retouren, etc.).
• Nauw samenwerken met Sales, Logistics, Finance en Service.
• Correct registreren en administratief opvolgen van dossiers.
• Prioriteiten stellen en klanten professioneel ondersteunen.
• Dagelijks bijdragen aan een uitstekende klantenervaring en klanttevredenheid.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nederlands en Frans

Engels

Backoffice ervaring

Formation

Bachelor denkniveau of gelijkaardig door ervaring

Outils

SAP

Description du poste

Bright Plus Brussel zoekt in Laken een klantgerichte Customer Service Medewerker. Je beheert meerdere dossiers tegelijk, communiceert vlot met klanten en interne stakeholders en denkt oplossingsgericht na.

Je beheert klantbestellingen en commerciële aanvragen van A tot Z, fungeert als centraal aanspreekpunt voor B2B en behandelt vragen via e-mail, telefoon en Zendesk. Een bachelor-denkniveau met minstens twee jaar ervaring is vereist.