Klantenservice logistiek

WaW; Antwerpen; Sur place; EUR 23 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

WaW is op zoek naar een customer service medewerker met een goede kennis van Nederlands en Engels. Je fungeert als aanspreekpunt voor klanten en behandelt administratieve opvolging van dossiers.

Je verwerkt orders en documenten, communiceert professioneel met klanten via telefoon en email, stemt af met operations over ordervoortgang en verzorgt facturatie volgens contracten. Je beheert stockgegevens in het WMS-systeem en ondersteunt klachten/claims in samenwerking met HSEQ.

Qualifications

• Goede kennis van Nederlands en Engels is vereist.
• Ervaring in klantenservice is een pluspunt.

Responsabilités

• Verwerken van orders, documenten en klantvragen rond inbound/outbound en/of import/export.
• Volgen van administratieve dossiers in het WMS-systeem.
• Communiceren met klanten via telefoon, e-mail en vergaderingen op een professionele manier.
• Stemmen met operations over de voortgang van orders.
• Verzorgen van facturatie volgens afgesproken tarieven en contracten.
• Beheren van stockgegevens van klanten in het WMS-systeem.
• Ondersteunen van klachten- en claimsprocessen samen met HSEQ.

Connaissances

Nederlands taalvaardig

Engels taalvaardig

Administratieve vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Outils

WMS-systeem

Description du poste

Ben jij een customer service medewerker met een goede kennis van Nederlands en Engels? Heb je interesse in logistieke klantenopvolging?

Als klantendienstmedewerker ben je het aanspreekpunt voor jouw klanten en zorg je voor een correcte administratieve opvolging van hun dossiers. In deze functie als customer service representative werk je nauw samen met operations, accountmanagement en HSEQ.

• Je verwerkt orders, documenten en klantvragen rond inbound/outbound en/of import/export.
• Je volgt administratieve dossiers op in het WMS-systeem.
• Je communiceert professioneel met klanten via telefoon, e-mail en overlegmomenten.
• Je stemt af met operations over de voortgang van orders.
• Je verzorgt de facturatie volgens afgesproken tarieven en contracten.
• Je beheert de stockgegevens van jouw klanten in het WMS-systeem.
• Je ondersteunt de opvolging van klachten en claims in samenwerking met HSEQ.