Klantenservice-Adviseur Mobiliteitsoplossingen

Go4jobs Mechelen; Mechelen; On-site; EUR 40,000 - 50,000; Full time

Job summary

Go4jobs Mechelen zoekt een klantgerichte professional die als aanspreekpunt fungeert voor bestuurders, klanten en externe partners via telefoon en e-mail. U analyseert vragen, zoekt naar oplossingen en bewaakt dossiers van aanvraag tot afronding.

U verwerkt administratieve wijzigingen en klantgegevens in interne systemen, bewaakt deadlines en communiceert de stand van zaken. U werkt samen met interne afdelingen en externe partners om de dienstverlening continu te verbeteren.

Responsibilities

• Je bent een aanspreekpunt voor bestuurders, klanten en externe partners en helpt hen verder via telefoon en e-mail.
• Je luistert naar vragen, analyseert situaties en zoekt naar een passende oplossing.
• Je begeleidt bestuurders tijdens het gebruik van hun bedrijfswagen of mobiliteitsoplossing en zorgt ervoor dat hun vragen correct worden opgevolgd.
• Je beheert je eigen dossiers, van de eerste aanvraag tot de volledige afhandeling.
• Je verwerkt administratieve wijzigingen en klantgegevens zorgvuldig in de interne systemen.
• Je bewaakt de voortgang van dossiers en zorgt ervoor dat afspraken en deadlines worden gerespecteerd.
• Je houdt klanten en andere betrokken partijen op de hoogte van de stand van zaken en de verdere opvolging.
• Je overlegt met interne afdelingen en externe partners wanneer een dossier extra afstemming vraagt.
• Je controleert gegevens en zorgt ervoor dat de administratie volledig en correct blijft.
• Je signaleert terugkerende vragen of problemen en denkt mee na over manieren om de dienstverlening te verbeteren.

Job description

Go4jobs Mechelen zoekt een klantgerichte professional die als aanspreekpunt fungeert voor bestuurders, klanten en externe partners via telefoon en e-mail. U analyseert vragen, zoekt naar oplossingen en bewaakt dossiers van aanvraag tot afronding.

U verwerkt administratieve wijzigingen en klantgegevens in interne systemen, bewaakt deadlines en communiceert de stand van zaken. U werkt samen met interne afdelingen en externe partners om de dienstverlening continu te verbeteren.