Customer Service Advisor – Mobiliteit & Dossierbeheer

Go4jobs Mechelen; Mechelen; On-site; EUR 40,000 - 50,000; Full time

Job summary

Go4jobs Mechelen zoekt een klantgerichte professional die als aanspreekpunt fungeert voor bestuurders, klanten en externe partners via telefoon en e-mail. U analyseert vragen, zoekt naar oplossingen en bewaakt dossiers van aanvraag tot afronding.

U verwerkt administratieve wijzigingen en klantgegevens in interne systemen, bewaakt deadlines en communiceert de stand van zaken. U werkt samen met interne afdelingen en externe partners om de dienstverlening continu te verbeteren.

Responsibilities

• Je bent een aanspreekpunt voor bestuurders, klanten en externe partners en helpt hen verder via telefoon en e-mail.
• Je luistert naar vragen, analyseert situaties en zoekt naar een passende oplossing.
• Je begeleidt bestuurders tijdens het gebruik van hun bedrijfswagen of mobiliteitsoplossing en zorgt ervoor dat hun vragen correct worden opgevolgd.
• Je beheert je eigen dossiers, van de eerste aanvraag tot de volledige afhandeling.
• Je verwerkt administratieve wijzigingen en klantgegevens zorgvuldig in de interne systemen.
• Je bewaakt de voortgang van dossiers en zorgt ervoor dat afspraken en deadlines worden gerespecteerd.
• Je houdt klanten en andere betrokken partijen op de hoogte van de stand van zaken en de verdere opvolging.
• Je overlegt met interne afdelingen en externe partners wanneer een dossier extra afstemming vraagt.
• Je controleert gegevens en zorgt ervoor dat de administratie volledig en correct blijft.
• Je signaleert terugkerende vragen of problemen en denkt mee na over manieren om de dienstverlening te verbeteren.

Job description

• Je bent een aanspreekpunt voor bestuurders, klanten en externe partners en helpt hen verder via telefoon en e-mail.
• Je luistert naar vragen, analyseert situaties en zoekt naar een passende oplossing.
• Je begeleidt bestuurders tijdens het gebruik van hun bedrijfswagen of mobiliteitsoplossing en zorgt ervoor dat hun vragen correct worden opgevolgd.
• Je beheert je eigen dossiers, van de eerste aanvraag tot de volledige afhandeling.
• Je verwerkt administratieve wijzigingen en klantgegevens zorgvuldig in de interne systemen.
• Je bewaakt de voortgang van dossiers en zorgt ervoor dat afspraken en deadlines worden gerespecteerd.
• Je houdt klanten en andere betrokken partijen op de hoogte van de stand van zaken en de verdere opvolging.
• Je overlegt met interne afdelingen en externe partners wanneer een dossier extra afstemming vraagt.
• Je controleert gegevens en zorgt ervoor dat de administratie volledig en correct blijft.
• Je signaleert terugkerende vragen of problemen en denkt mee na over manieren om de dienstverlening te verbeteren.